亚马逊fba指的是什么？新手卖家在入驻亚马逊平台后绕不开物流的流程，物流包括自发货FBM和亚马逊官方物流FBA，本文为大家详解介绍亚马逊FBA和FBA丢件后的索赔问题。
一、亚马逊FBA是什么？
亚马逊物流（FBA）全称为 Fulfillment By Amazon，是指卖家将商品批量发送至亚马逊运营中心之后，由亚马逊负责帮助卖家存储商品。对于卖家而言，它如同一个强大的后盾，提供了从商品入库、储存管理，到订单拣选、精细包装，再到迅速配送以及贴心客户服务，甚至包括退货处理等贯穿整个销售流程的一站式解决方案，亚马逊FBA的具体内容包括以下：
1、库存管理
卖家只需将商品批量发送至亚马逊的运营中心，亚马逊会负责仓储管理，确保库存的安全、分类和维护。卖家可以实时通过亚马逊平台查看库存状态，避免因为库存不足导致的销售中断。
2、订单处理
亚马逊通过其先进的仓储和分拣系统，能够快速处理客户订单。当客户下单后，亚马逊会自动完成拣货、包装和发货的全过程。FBA能够大幅提高订单处理的效率，减少发货的延迟。
3、物流配送
亚马逊拥有全球广泛的配送网络，依托其强大的物流系统，能够实现快速且高效的配送，特别是为Prime会员提供的两天或当日达服务。这不仅提高了客户满意度，还增加了产品的竞争力和销量。
4、客户服务与退货处理
FBA还包含客户服务和退货处理，亚马逊会为买家提供24/7的客服支持，及时解决售后问题。此外，亚马逊还会负责退货商品的接收、检查和重新入库，简化了卖家的售后管理流程。
5、提升销量与购物体验
FBA卖家的商品通常会标记为Prime，享有亚马逊平台的Prime会员专属配送特权，这对客户具有较大的吸引力。同时，亚马逊的快速配送服务和良好的售后体验，能够增强客户的购物信心，提升商品转化率，进而推动销量的增长。
二、亚马逊FBA丢件怎么办？
在处理亚马逊FBA大量库存时。对于卖家来说，遇到库存丢失或损坏的情况时，可以根据亚马逊的物流库存赔偿政策进行索赔，以下是亚马逊FBA丢件后索赔流程。
第一步：检查库存报告
- 登录卖家后台（Seller Central），进入“库存管理”页面，点击“库存报告”。
- 选择“库存调整报告”或“FBA库存”报告，查看库存变动详情，确认是否有丢失或损坏记录。
第二步：确认亚马逊未自动赔偿
亚马逊有时会自动检测到丢失或损坏的商品并进行赔偿。在提交索赔前，先检查是否已经获得赔偿，可以通过“付款”或“交易”部分查找是否有相关的赔偿记录。
第三步：联系卖家支持
如果没有自动赔偿或赔偿不足，卖家可以通过卖家后台联系亚马逊卖家支持团队，提交索赔请求。通常需要提供以下信息：
- 货件ID：与丢失或损坏商品相关的货件编号。
- 商品信息：包括ASIN、SKU等商品详细信息。
- 证明材料：如物流发货凭证、发票、库存变化记录等，证明商品确实被亚马逊接收。
第四步：等待处理
提交索赔后，亚马逊通常会在8-10个工作日内处理并回复。卖家可以在卖家后台的“案例日志”中查看索赔处理进展。
Getida给利达是一款针对亚马逊卖家的第三方服务平台，专注于帮助卖家进行亚马逊FBA库存的审核和索赔管理。它可以自动化处理与亚马逊相关的赔偿流程，尤其是关于FBA库存丢失、损坏、处理错误等情况的索赔。
