您可能听过一句话：“现金流为王”。拥有稳定的资金流入对您来说至关重要。这句话尤其适用于像您这样的亚马逊卖家。您需要现金来购买更多商品，以应对旺季销售。而有一件事可能会阻碍您的现金流，那就是“账户级别储备金”（Account-Level Reserve）。
这是指亚马逊扣留了部分本应支付给您的资金。在本文中，我们将解释什么是亚马逊储备金、为什么亚马逊需要它们，以及最重要的是，亚马逊储备金怎么用？我们还将分享给Getida利达如何通过最大化FBA退款来帮助您增加现金流。立即注册，您将免费获得首笔$400的退款。
一、亚马逊别储备金是什么？
假设您经营一家成功的实体店。每天结束时，您都会清点当天的收入并将其存入银行。
现在，亚马逊就像是您店铺的一个更大规模的数字版。这里的现金运作方式有所不同。亚马逊并不会立即将所有销售收入全部交给您，而是会扣留一部分。这部分被扣留的资金就是我们所说的“账户级别储备金”。
这个储备金适用于超出标准14天付款周期之外的扣留款项。
让我们用一个简单的例子来说明：
假设您在7月1日售出一块手表，售价为$100。您预计这笔钱会在7月15日左右(前后几天)出现在您的账户中。然而，如果亚马逊应用了账户级别储备金，那么这$100中的一部分可能会被扣留，通常至少要再扣留14天。
具体的扣留期限取决于诸如订单缺陷率、账户历史和绩效指标等因素。
二、为什么亚马逊会扣留卖家的资金？
账户级别储备金起到了财务安全网的作用，保护亚马逊及其客户免受以下潜在问题的影响：
● 退款
● A-to-Z Guarantee索赔
● 拒付
可以将其视为亚马逊确保您始终有能力应对意外费用或客户不满意情况的一种方式。
以下是账户级别储备金的运作方式简要说明：
1. 您在亚马逊上完成一笔销售。
2. 亚马逊从消费者那里收取付款。
3. 亚马逊不会立即将全部款项转给您，而是扣留一部分(即储备金)。
4. 经过一段时间后，如果订单没有出现问题，亚马逊会将储备金释放给您。
虽然这一政策可能会带来不便，但储备金能够保护所有相关方，包括买家。
在实施这一账户级别储备金政策之前，卖家在收到付款后但在发货前可能会消失。现在，您必须在解决任何存在的消费者问题后才能收取资金。
三、亚马逊卖家资金被扣留的其他情况
无论卖家等级如何，亚马逊可以根据需要提高、降低或取消扣留的卖家资金金额。通常，这些调整与订单质量有关。
此外，每当银行账户信息发生变更时，亚马逊会从信息变更之日起，延迟3天发放卖家资金。在卖家后台账户未关联银行账户的情况下，亚马逊无法发放卖家的资金。
四、亚马逊储备金的三个等级是什么?
亚马逊使用三个等级来决定账户预留金额。这些等级基于账户开通年限、销售历史和绩效指标。
以下是这些等级的详细说明：
等级 I：针对新卖家
如果您刚开始在亚马逊上销售商品，欢迎来到等级 I!
以下是您需要了解的内容：
● 亚马逊将在交易日期后扣留您100%的已处理付款，为期7天。
● 所有未解决的交易争议（拒付和亚马逊支付 A-to-Z Guarantee 索赔）也会被扣留。
可以将其视为亚马逊了解您的过程。他们在采取谨慎的措施!
等级 II：针对资深卖家
在亚马逊上销售一年后(有时如果您满足特定条件，也可能更早)，您可能会升级到等级 II。
此等级的运作方式如下：
● 亚马逊将扣留您每日处理款项的3%(以28天的平均值计算)或所有未解决争议的总金额，以较高者为准。
● 您需要在12个月内完成至少100个订单，或在6个月内订单缺陷率低于1%才能符合资格。
等级 II 就像亚马逊在说：“嘿，我们现在更信任您了！
您可以通过电子邮件申请升级到储备金等级 II。亚马逊将审核您的申请，并决定是否可以升级。
等级 II-Plus：顶级卖家
这是您理想的目标。
要达到等级 II-Plus，您需要满足以下条件：
● 作为等级 II 卖家，您需在60天内保持订单缺陷率(ODR)低于1%。
● 亚马逊仅扣留与未解决争议相对应的资金。
这就像获得了亚马逊的金星奖章。但是请记住，如果您的订单缺陷率超过1%，您将会被降回到普通的等级 II。
请记住，这些等级并不是一成不变的。亚马逊会定期审查账户，并可能根据您的表现调整您的等级。
五、亚马逊储备金的释放流程
现在，让我们谈谈如何获取那些被扣留的资金。正如我们一开始所说的，在任何亚马逊业务中，现金流是王道!
释放流程通常遵循以下模式：
1. 亚马逊会在规定的时间内扣留储备金(通常在Tier I等级下为交货后7至14天)。
2. 如果在此期间没有出现问题，亚马逊将释放资金。
3. 释放的资金将可以转入您的银行账户。
但即便亚马逊释放了资金，这笔钱通常还需要3至5个工作日才能到达您的银行账户。
因此，从销售到现金入账，整个过程可能接近21天。在极端情况下，对于那些正在接受账户审查或遇到退款争议的卖家，收益可能会长达90天或更久才可用。
您需要注意一些特别事项：
● 亚马逊会密切监控所有卖家的订单质量。无论您的当前储备金等级或订单缺陷率(ODR)如何，亚马逊随时可能审查您的账户，并可能调整您的储备金要求，增加、减少甚至完全取消。
● 如果您更改银行账户信息，亚马逊会在付款时执行一次性3天的资金扣留。这一扣留从变更生效当天开始。
● 请记住，亚马逊必须通过与您的卖家后台账户关联的银行账户向您发送资金。如果没有关联的银行账户，您将无法收到任何款项!
这种等待游戏可能会令人疲惫，尤其是当您需要资金来补充库存或支付其他销售费用时。这就是我们给利达派上用场的地方。
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六、避免亚马逊储备金被扣留的技巧
虽然某些储备金情况是不可避免的，但您可以采取一些主动措施，尽量减少资金被扣留的情况：
● 保持优秀的卖家指标：将订单缺陷率(ODR)保持在1%以下。这包括负面反馈、A-to-Z Guarante索赔和退款争议等因素。
● 及时发货并提供准确的追踪信息：这样可以减少与配送相关的问题和客户投诉的可能性。
● 与客户保持清晰的沟通：及时回复消息，并在问题升级为正式投诉前解决客户的顾虑。
● 使用亚马逊配送(FBA)：FBA可以帮助您改善指标，因为亚马逊会处理仓储、发货和客户服务。
● 保留详细记录：这有助于您快速解决任何争议。
● 多元化销售渠道：不要把所有鸡蛋放在一个篮子里。在多个平台上销售可以帮助平衡现金流问题。
● 建立现金储备：财务缓冲可以帮助您应对临时的现金流挑战。
记住，目标是建立与亚马逊及其客户的信任。作为卖家，您越可靠，就越有可能在等级系统中提升，并减少账户级别储备金的影响。
七、获取亚马逊卖家资金的其他方式：Getida给利达
亚马逊扣留卖家资金的另一种情况是其在处理FBA(亚马逊配送)卖家的库存和消费者退货时出现了错误。大多数情况下，亚马逊并不会自动为这些错误向卖家退款。相反，卖家需要自行识别错误并在发生后的18个月内提交索赔。
问题在于，追回这些资金需要花费大量时间和精力，不仅要梳理交易记录以识别错误，还要提交并跟进索赔。大多数卖家忙于管理和发展业务，无暇投入必要的资源处理此事。然而，由于缺乏时间，可能会有大量应得的资金未被索赔而流失。
幸运的是，这一常见问题有一个简单的解决方案。
给利达提供了一套端到端的解决方案，将强大的软件工具与一支由前亚马逊员工组成的经验丰富的团队相结合，帮助您提交和跟进索赔。使用软件或提交索赔不收取任何费用，只有在我们成功追回FBA退款时，您才会被收取一定比例的费用。
Getida给利达是专注于帮助FBA卖家找回被扣资金的最大服务提供商之一。为亚马逊服务提供商网络和亚马逊市场应用商店的成员，给利达曾获得2020年美国商业奖的金奖，荣膺SaaS启用即服务类别奖项。给利达还赞助了各种卖家教育项目和活动，主持Prime Talk播客，并提供有关亚马逊卖家如何发展业务的免费咨询服务。
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八、常见问题解答(FAQ)
让我们来解答一些关于账户级别储备金的常见问题：
亚马逊会扣留账户级别储备金多久?
对于新卖家，亚马逊通常在交货后21天才允许资金转账。对于高等级的资深卖家，资金一般会在买家收到订单后的14天左右释放。
如果出现订单缺陷等问题，可能会导致进一步的延迟，而这些延迟通常难以预测，需根据具体情况而定。
为什么我的亚马逊账户级别储备金额这么高?
如果您被扣留的资金占余额的很大比例，这可能意味着在亚马逊的评估中您的账户风险较高。常见原因包括高退货率、退款争议、低于目标的评价等——任何可能表明潜在未履行付款的情况。
随着您提升卖家指标并遵守政策，储备金额应会逐渐减少。
什么是“请求转账”按钮?
“请求转账”按钮允许您在常规付款日期之前发起可用资金的转账。然而，这并不能绕过账户级别储备金的限制。
当您使用此功能时：
● 只有从储备金中释放的资金才会被转账。
● 这会重置您的付款周期，可能会延迟未来的付款。
谨慎使用此功能，仅在必要时使用，以避免干扰您的常规付款计划。
亚马逊卖家的典型收款周期是怎样的?
通常情况下，您的收款周期为两周。您的当前收入将在销售后的14天内变为可用，但资金转入银行账户还需要额外的3-5天。
如果您是新卖家，可能需要等待21天，而出现问题则可能导致额外延迟。提前规划这些内置的延迟对顺利运营和业务增长至关重要。
结论：
到现在，您应该已经清楚了解了亚马逊的账户级别储备金政策。但您也应该意识到，不可预测的资金扣留仍可能阻碍您的店铺运营，尤其是在起步阶段，现金流有限的情况下。
这时，给利达可以为您提供帮助。
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