当卖家将FBA货物发送到亚马逊仓库时,FBA入库过程中出现货物丢失或损坏的情况,面对亚马逊仓库丢件问题,卖家可以通过货件差异查询功能进行跟进。如果亚马逊确认这些丢失或损坏是他们的责任,他们将为卖家提供相应的赔偿。
一、亚马逊丢件申请货件差异查询流程
1、库存页面点击管理亚马逊货件。
2、点击相应需要调查的货件,选择调查缺失商品,并请求调查。
3、提交货代交货证明,装箱单明细或者购买发票。
4、具体描述差异详情:然后点击预览您的请求提交相关资料,亚马逊收到资料后会在3-5个工作日回复,后续会展开货件调查。
二、亚马逊丢件问题如何避免?
- 确保发货准确性:在发货时仔细检查货件的包装、标签和数量,确保所有信息准确无误。确保使用适当的包装材料来减少运输过程中可能导致的损坏。
- 及时跟踪货件状态:在货件发出后,密切关注货件的跟踪信息,特别是在到达亚马逊仓库后,及时跟进是否已经全部接收。
- 保存发货凭证:保存所有与发货相关的凭证,包括发票、物流公司提供的追踪信息等,以备在货件差异查询时使用。
三、亚马逊仓库丢件如何索赔?
Getida给利达帮助亚马逊卖家进行FBA库存的审计和索赔,包括处理因亚马逊仓库丢件、损坏或其他差异情况而产生的赔偿请求。
1、注册并连接Getida账号
首先,卖家需要在Getida官网上注册账号,并将其与自己的亚马逊卖家账号连接。Getida会通过API访问卖家的FBA库存数据,自动分析可能存在的差异。
2、自动审计库存
Getida会自动审计卖家的FBA库存,识别出任何异常情况。该工具会检测包括丢失、损坏、亚马逊未能及时接收、退款问题等差异情况,审计结果会列出详细的库存差异,卖家可以随时查看哪些货物可能需要进行索赔。
3、提交索赔请求
- 当发现亚马逊仓库存在丢件或损坏情况后,Getida会帮助卖家生成并提交正式的索赔请求。该平台会直接联系亚马逊卖家支持团队,跟进整个索赔过程。
- 卖家不需要自己手动处理这些流程,Getida会通过其系统自动处理索赔请求和跟进。
4、获取赔偿
一旦亚马逊确认责任,赔偿金额将根据实际情况(商品售价、平均售价、市场价值等)发放到卖家的账户中。Getida会跟踪索赔进展并通知卖家赔偿结果。
使用Getida亚马逊索赔工具,卖家可以更轻松地处理FBA货物在亚马逊仓库中的丢件索赔问题。通过自动化审计和提交索赔流程,卖家可以节省大量时间,同时确保获得应得的赔偿。