亚马逊FBA丢件和包裹损坏的问题对卖家来说确实是一个重大挑战，不仅影响经济利益，还会影响顾客的购物体验和满意度。以下是Getida给利达总结的FBA丢件和处理和预防方法，可以帮助卖家应对这些问题并尽量减少损失。
一、FBA货物损坏的原因
- 包装不合格：卖家在发货前未按亚马逊规定对产品进行正确包装，容易导致运输或仓储过程中发生破损或污染。
- 物流运输不当：不当选择物流服务商，未根据产品特性和需求选择合适的运输方式，导致包裹在运输中意外损坏或丢失。
- 仓库操作失误：亚马逊仓库在处理入库、出库、分拣、打包等操作时有时会出错，可能导致包裹丢失或损坏。
二、FBA运输中导致的丢件和货物损坏怎么处理?
1、注册并连接Getida给利达平台
首先，需要注册 Getida 账号并将其与 Amazon Seller Central 账户进行集成。Getida 会自动分析你的 FBA 账户历史数据，查找潜在的补偿机会。
Getida可以自动扫描 FBA 操作中的异常，包括库存丢失、运输损坏、错发等。
2、自动监控和分析
自动审计：Getida 会定期对卖家账户中的所有库存、发货、退货等进行审计。系统会查找因亚马逊操作不当导致的库存损失或货物损坏。
智能分析报告：它会生成详细的报告，列出所有可能存在的赔偿申请，包括丢件、库存错误、运输损坏、退货问题等。
3、提交FBA索赔
自动生成索赔：一旦发现异常，Getida 会自动生成索赔报告并向亚马逊提交。卖家无需手动处理每个案件，节省大量时间和精力。
跟踪索赔进度：Getida 也会跟踪每个索赔的处理进度，确保亚马逊及时处理并完成赔偿。
三、亚马逊FBA货物损坏索赔注意事项
1、FBA索赔时效
不同类型的FBA索赔有不同的时效要求，卖家必须在规定的时间内提交，否则可能失去索赔资格：
- 仓库丢失或损坏的库存，索赔时效为18个月。
- 运输中丢失或损坏的货物，索赔时效为90天。
- 退货未收到或无法再销售的货物，索赔时效为45天。
2、保留充足的证据
卖家应当保存好与发货和物流相关的证据，如发货单、物流跟踪号、照片等，在提交索赔时一并附上，以便亚马逊核实。
3、控制索赔频率
频繁的索赔可能会引起亚马逊的警觉，导致账户受到影响或限制。因此，卖家应尽量减少不必要的索赔行为，并保持账户的安全和信誉。
亚马逊FBA丢件或包裹损坏的确会对卖家造成困扰，但通过及时提交索赔、保留证据、遵守索赔时效，以及提升包装质量和选择适当的物流方式，卖家可以有效减少损失，提升客户满意度。
