亚马逊欧洲站FBA丢失产品赔偿新政是一个积极的变化，自动赔偿机制的引入将节省卖家的时间和精力，使他们能够更专注于业务发展和提升客户服务。
一、亚马逊欧洲站FBA丢件索赔新政策
根据最新公告，自2025年1月15日起，亚马逊将在欧洲站实施新的赔偿政策，专门针对在配送中心遗失的FBA商品。亚马逊将自动提供补偿，一旦确认商品丢失，卖家可通过卖家中心的赔偿报告功能随时查询赔偿进度。这项新政策旨在减轻卖家的索赔负担，为其节省时间和金钱。
如果卖家的商品在库存中丢失或损坏而未收到自动赔偿，仍需自行提交索赔。自2025年1月9日起，亚马逊将调整索赔资格期限，手动索赔的提交时限如下：
- 对于在配送中心丢失或损坏的商品，卖家需在报告丢失或损坏后的60天内提交索赔。
- FBA客户退货索赔的提交期限为买家退款或换货完成后的45至105天内，且不得早于45天提交。
- 卖家可以在货件发出后的15至75天内提交移除索赔，但不得早于15天提交。
- 其他所有移除索赔需在货物退还后的60天内提出。
二、亚马逊FBA索赔分类
1、FBA自动索赔
自2024年11月1日起，亚马逊FBA配送的商品若在运营中心丢失，亚马逊将在收到丢失通知后立即进行赔偿，无需卖家手动提交索赔。卖家可定期查阅补偿报告，监控赔偿情况。
Getida亚马逊FBA自动索赔功能，简化亚马逊卖家的索赔流程。当亚马逊物流在运营中心确认商品丢失或损坏时，Getida自动生成索赔请求，无需卖家手动提交。这一功能显著减少了卖家在索赔过程中的时间和精力投入。
2、FBA主动索赔
若亚马逊未主动赔偿，卖家需自行提出索赔要求，同时，所有移除索赔亦需手动提交。此外，亚马逊已缩短了索赔提交的时限，新政策自2024年10月23日起正式实施，具体变更包括：
- FBA运营中心丢失或残损商品的索赔：必须在商品被报告为丢失或残损后的60天内提交。亚马逊物流买家退货索赔：可在买家退货或换货后的60至120天内提交，但不可在60天内立即提交。
- 运输途中丢失商品的移除索赔：可在货件创建后的15至75天内提交，但不可在15天内即刻提交。其他所有移除索赔：必须在货物退还卖家后的60天内提出。
Getida给利达的FBA自动索赔功能为卖家提供了一个便捷、有效的解决方案，帮助他们在面对亚马逊物流问题时，轻松应对索赔请求，最大程度上保护自己的商业利益。
