亚马逊运营都有一个感受，FBA入库货件总是会出现丢失的情况，因为亚马逊FBA业务量巨大，错误疏漏在所难免，货物丢失、损坏等情况可谓是时有发生。这对于我们卖家来说，日积月累下来，也是一笔不小的损失，如何进行亚马逊FBA申请索赔?亚马逊索赔要在哪些情况下进行呢?
一、亚马逊FBA申请索赔
亚马逊索赔，是指由于亚马逊在FBA仓库的入库、存储、出库、退换货过程中，由于亚马逊运营，或代表亚马逊的场所/承运人，导致货物，产生损坏、丢失等情况，卖家向亚马逊申请赔偿的行为，最长可追溯过去18个月的周期，是亚马逊官方允许并支持的一项政策。
1、登录亚马逊卖家中心
访问亚马逊卖家中心，并使用您的账户登录。
2、寻找“绩效”选项
在卖家中心中，找到“绩效”标签，并选择“索赔”或“货件”部分。
3、创建新的索赔案例
选择“创建索赔”，并按照提示填写相关信息。确保详细说明索赔的原因，选择适当的索赔类型，并附上准备好的证明材料。
4、提交索赔申请
完成填写后，仔细检查所有信息，确保准确无误，然后提交索赔申请。
为了提高索赔的成功率，许多卖家选择使用第三方工具，如Getida第三方FBA索赔工具提供自动化索赔追踪服务，帮助卖家节省时间并提高索赔成功的可能性。
- 自动监控：实时监控库存状况，及时发现损失或损坏。
- 简化申请流程：自动生成和提交索赔申请，符合亚马逊的要求。
- 提高成功率：提供专业的支持和建议，增加索赔通过的可能性。
二、亚马逊索赔的合理情况
1、运送货件时丢失或残损
当我们将货物运送至亚马逊时，如果发现“实际入库数量”与“已发货数量”不一致，说明可能存在丢失或损坏的情况。在这种情况下，可以通过申请“货物差异”查询来处理。如果亚马逊确认其责任，卖家便可以提交索赔申请。
2、在亚马逊仓库丢失或损坏
一旦亚马逊接收到商品后，如果因其运营中心或其代表的服务机构造成了商品的丢失或损坏，符合条件的卖家可以向亚马逊申请索赔。
3、买家退货未返回仓库
若买家已申请退货，并且亚马逊已经处理了退款或更换商品，但退回的商品并未返回到亚马逊的仓库，此时卖家可以申请赔偿，确保因未归还商品而产生的损失得到弥补。
4、移除时丢失或损坏
在亚马逊将库存从运营中心移除并送至退货地址的过程中，如果由于亚马逊或其合作承运人导致商品丢失或损坏，卖家同样可以申请索赔。不过，需注意的是，申请前提是不能违反亚马逊的相关规则，并且商品必须已经离开亚马逊运营中心。
5、亚马逊物流费用计算错误
此情况指的是在FBA入库后，因销售类别、产品重量或尺寸测量的误差，导致被多收取物流费用。对此，卖家可以申请重新测量，并针对历史上被多收的费用提出索赔请求。
以上是亚马逊FBA申请索赔卖家可以有效地维护自身权益，使用亚马逊FBA索赔工具Getida更快、更高效地进行FBA索赔。
