亚马逊BA库存货物的丢失情况并不罕见。在遇到丢货的情况时，许多卖家常常不知如何申请索赔，特别是在涉及到发货前的发票问题时。Getida给利达将详细解析如何准备亚马逊索赔申诉所需的资料，并提供一份详细的索赔申诉邮件模板，帮助卖家们快速理清索赔流程。
一、亚马逊索赔申诉资料
1. 货件编号（Shipment ID）
在提交索赔申诉时，卖家首先需将每一个货件的相关信息整理好，包括FNSKU(商品在亚马逊仓库的唯一标识)、每箱追踪编号、应接收数量和实际接收的数量等信息，并对存在的数量差异进行标注。将差异部分单独列出并清晰呈现，便于亚马逊客服快速查阅与确认。
2. 库存所有权证明
库存所有权证明主要用于证明丢失的货物确实属于卖家。这类证明通常是增值税发票，也可以是供应商提供的签字装箱单、卖家签字的收据等。资料中需明确写出商品的名称、对应的FNSKU编号，同时确保发票或证明上的开票日期早于实际发货时间，确保信息的逻辑性。此外，证明文件中应清晰标注卖家和供应商的公司名称和地址，以增加申诉的可信度。
3. 交货证明
提供交货证明的具体形式视物流方式而定：
- 小包裹运输：对于采用小包裹的运输方式，卖家需提交物流商及单号信息、并附上包含追踪编码、数量、地点和时间的追踪文件。尽量下载PDF格式的追踪信息文件，避免直接使用官方网站截图。
- 汽车零负荷（LTL）或整车运输（FTL）：若采用LTL或FTL运输，卖家需提供亚马逊盖章的提货单，提货单中需包含货箱数量及总重量等信息。
二、亚马逊索赔申诉邮件模板
出货单（Packing list）模板：
首先，以下几点是必填的(中英文都写，是因为有时候只写中文会被拒绝)：
- 公司名
- 货件ID（重要）
- 出货日期
- 丢失货件的产品名称
- 丢失货件的产品数量
- 出货人签字
- 公司盖章
其他项可以忽略，删除 不填都可。接下来是对必填项的具体说明：
货件ID：其实这个是重点，而且是很多人被拒绝的原因所在。这个货件ID(Shipment ID)就是货件以FBA开头的编号。
出货日期：是货件离开工厂发往货代的时间，注意这个时间要符合逻辑，也就是肯定会比货代发货时间早
亚马逊FBA丢失货件的产品名称和数量：
1. 只需要填写需要调查的货件产品即可。
2. 产品名称是亚马逊后台完整的产品名称，注意是完整的。
3. 产品数量是你实际发出的数量，不是丢了几件也不是亚马逊收到几件。
出货人签字：这个简单，自己签个字就可。验收人不填。
公司盖章：盖在最后就行。亚马逊后台的公司的公章即可。
可以根据以上必填项，自己做一份出货单(其实挺简单)不必跟我这个一样(我觉得我这个好简陋…)，到这里申述资料就弄好了，接下来就是申述环节。
申述环节：打开需要申述的货件，提交货件差异调查，这里只需要把提前弄好的出货单上传，同时说明一下自己的制造商即可。
三、亚马逊索赔工具
Getida给利达是一款专为亚马逊卖家提供索赔和库存差异申诉服务的专业工具。作为亚马逊FBA库存管理和索赔申诉领域的领先解决方案之一，Getida能够通过数据分析精准定位卖家库存中出现的丢失、损坏、错误收费等问题，并帮助卖家进行高效的索赔申诉。Getida的优势在于自动化程度高、处理流程简化，卖家只需授权Getida进入亚马逊后台，即可自动监控库存状态，识别潜在的索赔机会。
一般一个星期左右就会有结果。亚马逊索赔申诉成功后，平台通常会将赔偿金额直接返还至卖家账户，并附有对应的赔偿编号，卖家可通过该编号查询赔偿状态。需要注意的是，若亚马逊要求补充更多文件，卖家应及时响应，以免错失赔偿机会。
