亚马逊FBA订单数量差异问题是卖家们偶尔会遇到的棘手情况。常见的表现是卖家发出的货物数量与亚马逊后台显示的签收数量不一致。面对亚马逊订单差异，卖家不能被动等待亚马逊处理，而应主动申请调查和索赔，Getida教你识别亚马逊订单差异并正确处理。
一、亚马逊订单差异
订单差异通常发生在卖家发货数量与亚马逊仓库签收数量不符的情况下。
1、如何发现亚马逊订单差异
在FBA后台找到对应货件，点击物品信息检查SKU的签收状态。如果签收数量与发货数量一致，则会显示“已找到商品”，差值为0，无需进一步操作。若数量不一致，差值将显示丢失的数量，此时需要申请调查。
2、亚马逊订单差异产生可能的原因
- 亚马逊仓库操作失误或丢失货物。
- 运输过程中货件损坏或遗失。
- 标签扫描出错或入库信息录入错误。
二、亚马逊订单差异怎么索赔?
FBA订单产生了接收差异，需要亚马逊调查，一般有两种方法：
一种是以经销商的身份提供材料，
一种是以制造商的身份来提交资料;
若确认亚马逊订单存在差异，可以通过以下方法申请调查和索赔：
1、选择身份提交材料
亚马逊允许以两种身份提交材料：
- 经销商身份：需上传采购发票，但由于卖家常无法提供符合亚马逊要求的采购发票，此方式并不常用。
- 制造商身份：提供相关证明文件即可，使用较为广泛。
2、所需资料准备
按照制造商身份提交时，需要以下文件：
- 装箱单信息：包含装箱单日期、货件编号或订单号、缺失商品名称、已发货数量，并加盖制造商签章。建议列出详细明细，包括中英文品名、SKU、FNSKU、单价、总价、海关编码等。
- FBA货件递送证明：可从货代获取，也可通过物流官网截图，显示货物已递交到亚马逊仓库的证明。
3、注意事项
所有文件必须清晰可读，避免因模糊不清导致索赔申请被驳回。
每一箱的装箱明细单独列出并加盖公章，尤其是需调查的商品应单独做一份装箱单，确保数据精准。
递送证明需按箱逐一截图，确保信息完整无误。
4、申请调查或开CASE
准备好上述资料后，可通过亚马逊卖家后台上传资料并提交调查申请。若没有调查入口，可以直接开CASE提交问题，附带资料作为附件发送给亚马逊团队进行后续处理。
亚马逊订单差异虽然令人头疼，但是可以通过合理的手段最大程度挽回损失，希望通过对亚马逊订单差异的讲解能帮到您。
