亚马逊订单入库差异通常指的是卖家的货件送达亚马逊FBA仓库时，与预期的库存数量或品种不一致的情况。这些差异可能由多种原因引起，导致卖家出现库存短缺、退货或赔偿等问题。如果处理不当，可能会对商家的资金流和库存管理造成重大影响，如何有效解决亚马逊订单入库差异问题?
一、亚马逊订单入库差异原因
1、货件配送至错误位置
货件被错误地发送到与入库计划中所列的运营中心不同的其他运营中心，导致货物未按计划入库。例如，亚马逊会根据卖家在入库计划中指定的配送中心进行配送，如果货物配送到错误的地方，可能会导致库存记录的差异。
2、已删除和已丢弃的货件
- 国内货件未在货件创建后45天内送达：如果卖家的国内货件没有在规定时间内送达亚马逊仓库，该货件可能会被删除或丢弃。
- 国际货件未在货件创建后75天内送达：对于跨境电商卖家来说，国际货件如果超过了规定的运输时限，同样会被删除或丢弃。
- 多个目的地入库计划中，货件未按时送达：例如，如果您有多个目的地的入库计划，部分货件未能按照第一个货件的送达时间要求进行配送，导致差异。
若卖家在使用亚马逊的API或者第三方ERP系统创建货件时，只确认并完成了入库计划中的一部分货件，而没有确认剩余货件，未确认的货件将被视为未送达，最终导致货件被放弃或丢失。
二、亚马逊订单差异处理方法
(1)亚马逊订单差异申诉
当卖家发现入库差异时，可以通过后台直接发起申诉，并提供必要的证据材料。以下是处理订单差异的具体操作步骤：
1、通过后台直接开启货件差异调查。
2、进入具体货件的货件一览页面的“物品信息”选项卡，上传提交相关文件并简单描述申诉诉求即可提交申请。
3、亚马逊申诉文案参考
大家好，
我们是制造商。我们可以确定我们已经将 XXXunits 发送到 FBA。请研究缺失的单位，请参阅以下详细信息：
1.关于FNSKU：XXX，发货：XX台，缺少XX台;
2.关于FNSKU：XXX，发货：XXX单位，缺少XX单位;
3.关于FNSKU：XXX，发货量：XX个单位，缺少XX个单位;
…..
有关文件请参阅附件。
谢谢！
(2)亚马逊订单差异索赔
在面对FBA订单入库差异时，借助专业的索赔工具可以提高解决效率。Getida是专为亚马逊卖家设计的FBA物流索赔工具，可以帮助卖家自动化和简化索赔过程，确保索赔请求顺利进行。
1、自动化库存监控与差异报告
Getida可以实时监控卖家的库存状态，识别可能的入库差异。当发现库存出现问题时，Getida会自动生成报告，帮助卖家快速定位丢失、损坏或发错的货物。
2、智能索赔文件生成
在索赔过程中，Getida会根据订单差异自动生成相关的文件和报告，提供清晰且准确的索赔数据。这使得卖家能够节省大量时间，不需要手动整理数据或准备证明文件。
3、提高索赔成功率
Getida通过历史数据分析，帮助卖家识别常见的差异类型，预测可能的风险点。它还能够根据亚马逊的索赔要求，确保所有文件和申诉内容都符合亚马逊的规定，从而提高索赔的成功率。
4、专业团队支持
Getida还提供专门的客服支持，帮助卖家在索赔过程中解决遇到的任何问题。无论是文案撰写、文件整理，还是具体的索赔进度查询，Getida的专业团队都会提供全程支持。
亚马逊订单入库差异是每个卖家都可能遇到的挑战，及时、合理地解决这些问题，对于保持店铺的顺畅运营至关重要，亚马逊订单差异处理可以通过亚马逊后台的手动申诉流程和使用专业的工具如Getida，卖家可以大大提高处理入库差异的效率和成功率。
