亚马逊对Listing翻新行为的监管力度显著加强,许多卖家因违规操作而收到平台的绩效警告,甚至账户健康评级受损。这一趋势表明,翻新Listing已不再像以往那样宽松,违规风险显著增加。
一、卖家翻新Listing,账号被警告
1、什么是Listing翻新?
Listing翻新是一种利用“更换ASIN”优化Listing的卡bug技巧:
- 将一个SKU对应的ASIN更改为另一个ASIN,同时保持SKU和FNSKU不变。
- 翻新后,旧Listing的所有评价,包括差评,可被移除,而产品权重和排名不受影响,还能享受新品的流量扶持。
尽管这一操作看似有利于卖家提升产品表现,但其过程频繁涉及更改ASIN属性或开Case修改信息,容易被亚马逊系统视为“变体不正确”或“准确信息”违规,从而触发绩效警告。
2、风险升级:违规警告增多
随着亚马逊listing翻新政策收紧,翻新Listing行为面临更高的检测风险:
- 账户健康影响:收到“卖家行为准则-准确信息”的绩效警告,账户评级下降。
- Listing下架或账户暂停:严重情况下,违规Listing可能被直接下架,甚至导致账户被暂停或关闭。
- 持续警告影响:即便删除违规ASIN,绩效记录仍会影响卖家账号的健康评分。
二、亚马逊listing翻新申诉
若收到亚马逊的违规警告,卖家需及时申诉。忽视警告或简单删除Listing无法解决问题,以下是详细的申诉指南:
1、申诉材料准备
为确保申诉成功,卖家需提供以下文件和信息:
- 品牌资质证明:品牌注册文件或品牌授权书,证明产品合法性。
- 采购凭证:供应商在365天内提供的发票、合同或配送订单,证明货源正规。
- 供应商信息:包括供应商名称、地址、联系方式及官方网站等。
2、申诉方案(POA)框架
制定一份清晰、有逻辑的申诉计划(Plan of Action,POA),可参考以下步骤:
- 说明账号情况与违规条款:简述账户状况,明确指出违反的具体政策条款。
- 承认错误并表达诚意:承认违规行为,表明对亚马逊规则的尊重,并强调非故意违规。
- 描述事件经过:列出违规ASIN,解释具体问题,提供证据证明非恶意操作。
- 采取的整改措施:如删除违规ASIN、恢复原ASIN、加强内部流程等。
- 未来防范措施:承诺加强员工培训、建立内部审查机制,以确保今后操作完全合规。
- 尽管翻新Listing曾是提升销量的“捷径”,当前形势下卖家需更加谨慎,避免因小失大
亚马逊对Listing翻新行为的监管收紧意味着卖家必须更加注重合规运营。虽然翻新Listing一度是提升产品表现的“利器”,但当前违规风险已不容忽视,卖家在选择是否进行翻新操作时应三思而后行。