亚马逊索赔情况中，入库的货件丢失、损坏、库内的丢失、损坏和回仓的退换货从占比到退款金额都是最多最大的，这几种情况通常都是按卖家在亚马逊的售价直接赔偿。
亚马逊仓库内和回仓，入库的索赔除了需要找到精准的异常数据之外，绝大情况下还要求卖家能够提供符合要求的单证(签收单pod、发票、采购合同等)，很多卖家因为无法提供，导致索赔失败。
一、准备相关资料进行亚马逊索赔
为了成功发起索赔，卖家需要提前准备以下资料：
- 货件编号(shipment ID)：这是亚马逊物流货件的唯一标识。
- 缺失产品的ASIN及数量：列出每个缺失产品的详细信息，包括对应的数量。
- 物流商信息：包括物流公司名称和联系方式。
- 货件追踪号：如果货物分多个箱子运输，需要提供每个箱子的追踪号。
- 签收单(POD)：从物流商获取货物签收单以证明货件已到达亚马逊仓库。
- 发票(Invoice)：提供供应商开具的增值税发票;如果没有发票，可以寻求第三方服务商协助开具，但需注意合理价格。
二、亚马逊丢件索赔后，又找到货物怎么办?
在极少数情况下，索赔后货物被找回，此时需要采取以下措施：
1、承认错误并分析原因
找出错误发生的原因，如与物流商沟通不畅、信息误差或未按规则查询差异货件。
2、提交说明信
将整个过程的时间线梳理清楚，包括发货时间、货件编号、物流单号、索赔时间、赔偿时间以及后续发现货物的时间，详细说明由于急于索赔而未核实清楚货物状态的情况。
3、提交相关证明
提供签收证明、采购发票以及亚马逊赔偿款扣回的记录截图，展示主动解决问题的态度。
4、优化流程防止再犯
加强员工培训，提升仓库管理效率，安排专人负责与物流商的对接工作，减少类似问题发生。
三、fba丢货怎么赔偿?
1、发起索赔
登录亚马逊卖家后台并按以下步骤操作：
进入“帮助”页面，选择“联系我们”。
在支持选项中，选择“FBA库存问题”。
填写货件编号和相关信息，并上传证明材料。
提交申请并等待亚马逊审核。
2、审核与赔偿
亚马逊通常会在7-14个工作日内完成审核，如果索赔成功，赔偿金额会直接存入卖家账户。
3、解决争议
如果索赔被拒，卖家可以核查资料并补充遗漏部分后再次提交，如果需要进一步帮助，可以咨询第三方专业索赔服务机构。
Getida 是一款专为亚马逊卖家设计的第三方索赔服务工具，帮助卖家轻松应对因库存丢失、损坏或退货等问题导致的经济损失。作为一站式解决方案，Getida通过高效的算法和专业团队，深入分析卖家的FBA交易数据，自动识别可能的索赔机会，并协助卖家向亚马逊提交索赔申请。
