亚马逊运营经常会遇到订单数量对不上的问题，这种情况可能导致库存管理混乱甚至经济损失。特别是在FBA货件接收差异发生时，了解订单差异原因并采取正确的处理措施，能够有效减少不必要的损失。
一、亚马逊订单数量差异原因
亚马逊订单数量差异的出现，通常与系统数据更新和订单状态的定义有关，如果发现订单数量差异的出现，通常与系统数据更新和订单状态的定义有关。
1、业务报告与管理订单数据更新的时间差
- 业务报告：每天结束时追溯更新订单取消情况。
- 管理订单：实时反映订单取消情况。
因此，业务报告中的订单数量可能会大于管理订单中的订单数量。
2、自动取消订单的处理差异
业务报告中包含因付款失败而自动取消的订单。
管理订单中不包含这些订单。
3、待处理订单的统计差异
默认情况下，管理订单不包含待处理订单，但业务报告包含这些订单。
如需查看待处理订单，可在**管理订单的“高级搜索”视图中选择“包含待处理订单”**选项。
4、FBA与卖家自配送订单的统计范围不同
管理订单仅包含卖家自配送订单的待处理状态。
业务报告则同时包含卖家自配送和FBA订单的待处理状态。
二、亚马逊订单数量差异怎么处理?
在亚马逊FBA物流中，货件接收差异可能导致库存数量与系统记录不一致。以下是具体的处理流程：
1、核查差异并申请亚马逊调查
FBA货件差异可通过后台货件差异查询功能进行核查，并在9个月内向亚马逊申请调查或索赔。
2、提交所需资料
申请调查或索赔时，需要按照以下两种身份提供相关资料：
方法一：以经销商身份提交资料
提供购买发票作为证明。
此方法适用于能够提供正规采购发票的卖家，但如果无法提供发票，建议使用第二种方法。
方法二：以制造商身份提交资料
需要准备以下证明材料：
装箱单信息：包括日期、货件编号、缺失商品的详细信息(商品名称、SKU、FNSKU、发货数量)以及制造商签名或印章。
FBA货件递送证明：可向货代索取，或从物流官网截取递送记录，证明货物已递交至亚马逊仓库。
注意事项：
- 装箱单的详细性：每箱明细需清楚标注，包括中英文品名、SKU、FNSKU、单价、总价及海关编码等信息。
- 盖章与格式要求：打印后加盖公章或签章。对于丢失的商品，可以单独制作一份专属装箱单并盖章。
- 图片清晰度：提交的图片资料必须清晰可读。
3、向亚马逊提交申请
当缺失差异没有调查入口时，可通过开CASE提交申请。
邮件发送格式(参考模板)：
亚马逊订单数量对不上和FBA货件接收差异是亚马逊运营中不可避免的问题，但通过以上方法，卖家可以有效解决这些问题，维护自身权益，最大限度地减少运营中的损失。
