亚马逊物流赔付例如货物丢失、损坏或费用计算错误等。这些问题可能对卖家的运营造成一定影响，但通过亚马逊的物流赔付政策卖家可以获得合理的补偿。
一、亚马逊物流赔付情况
1、FBA配送中心丢失或损坏商品
情况说明：
当货物在亚马逊FBA配送中心丢失或损坏时，卖家有权申请赔偿。例如，在发货到FBA仓库的过程中，实际入库数量与发货数量不一致时，卖家可以提出索赔。
赔偿标准：
自2025年3月10日起，赔偿金额将基于商品的制造成本进行计算，而不再基于商品的销售价格。制造成本不包括运费、处理费、关税或其他额外费用。
2、移除操作时丢失或损坏
情况说明：
在库存从FBA仓库移除并运送到指定退货地址的过程中，货物可能会出现丢失或损坏。
索赔条件：
- 运输丢失：可在最后一次确认移除后14天至18个月内申请赔偿。
- 运输途中损坏：卖家需在收到货物后立即提交索赔申请，最长申请期限为18个月。
赔偿标准：
赔偿金额将以商品的制造成本为基准。
3、买家退货未返回仓库
情况说明：
当买家发起退货请求并获得退款后，如果退回的商品未实际返回亚马逊仓库，卖家可以申请赔偿。
索赔时间：
- 退款或换货后的45至105天内提交申请(45天之前无法申请)。
- 最长申请期限为18个月。
赔偿标准：
赔偿金额基于商品的销售价格减去相关费用计算，适用于客户下单后丢失或损坏的商品。
4、FBA费用计算错误
情况说明：
亚马逊可能因系统或操作错误导致FBA费用计算不准确。例如，错误的商品尺寸或重量信息可能导致卖家多支付仓储费或配送费。
索赔流程：
卖家可以申请重新测量配送费和仓储费。
如果申请成功，亚马逊会将之前多收取的费用返还到卖家的账户中。
二、亚马逊物流赔付工具Getida
为了更高效地处理亚马逊物流赔付问题，许多卖家选择借助专业工具，如Getida。该工具能够帮助卖家自动化追踪和管理赔付申请，节省大量时间和精力。
1、自动检测问题
Getida可以自动识别货物丢失、损坏、退货未到位以及费用错误的问题，为卖家提供详细的赔付报告。
2、快速提交索赔
工具帮助卖家简化索赔流程，确保提交的申请符合亚马逊的政策要求，提高索赔成功率。
3、实时追踪赔付进度
Getida允许卖家实时查看索赔申请的状态，避免因遗漏或延误导致赔偿失败。
4、数据分析与优化
通过分析FBA物流问题数据，Getida可以帮助卖家优化物流策略，降低损失风险。
亚马逊物流赔付政策为卖家提供了应对意外损失的保障机制。了解常见的赔付情况、赔偿标准和申请流程，可以帮助卖家及时挽回损失。而通过借助Getida等工具，卖家不仅能够高效处理索赔问题，还可以优化运营流程，提升整体业务表现。
