亚马逊FBA退款攻略

揭秘FBA退款隐藏费用！Getida助您避免不必要的损失

01/ 注意！您需重视的4天时间差

02/ 卖家自助指南

近期，我们注意到一个可能影响您收益的情况：部分FBA退款服务商，可能利用亚马逊退款流程中的时间差，在亚马逊主动赔偿之前，提前提交退款申请，从而让您为此支付了额外的手续费。例如Getida在审计一家销售额达到千万级别的卖家账户时，发现此前该账户过早地申请了361项索赔，索赔报销率高达95%，共涉及73000 美元，卖家为此支付相应的高额服务费！然而这部分手续费，原本可以避免。

图源：Getida

注意！您需重视的4天时间差

众所周知，亚马逊会主动赔偿FBA库存丢失、损坏和消费者退货等情况。然而一些服务商正利用亚马逊系统的4天时间差漏洞，提前介入索赔流程，导致您为此支付了额外手续费。该情况多发于消费者退货差异的赔付中。若您遇到消费者退货后，未收到货物或货物已损坏，您有权向FBA申请退款，常规流程如下：

64天内，等待亚马逊主动赔付

通常情况，亚马逊在向消费者退款或更换商品的64天内，会主动赔付符合条件的case。您只需等待退款到账。据Getida数据测算，98.5%的退货差异问题都可以通过这一主动赔付政策解决。

60天后，可自行申请退款

若未收到亚马逊的主动赔付，那么您可在亚马逊向消费者退款或更换商品的60天后，自行提交申请索赔，申请有效期为60天-18个月。注：2024年10月23日后，有效期将大幅缩短。详情点击查看往期推文。

服务商利用时间漏洞

一些服务商会利用这４天时间差，在60-63天内提前申请FBA退款，而不是等待亚马逊官方主动赔付，从而向卖家收取额外的手续费用！此类情况不仅让卖家利润受损，还消耗了亚马逊团队的时间和资源，这些资源本应投入到真正需要帮助的卖家身上，但现在都被浪费了。

图源：Getida

卖家自助指南

现在，您可以通过以下三种方式来预防这种情况。

锦囊一：预留窗口期

请立即与您的FBA退款服务商沟通，要求您的服务商给亚马逊系统一个64天以上的窗口期，确保为亚马逊留出足够的时间进行自动赔付。同时每季度至少检查一次，以确保这一设置得到正确执行。

锦囊二：自行积极自查

进入卖家后台，找出在第60-63日提交的退款申请，查找路径如下：

步骤一

生成数据报告

进入亚马逊卖家中心 >【Reports报告】>【Fulfilment 物流】>【Reimbursements退款】> 选择事件日期为18 个月 > 单击生成报告

步骤二

查找关键ID

关注原因列“消费者退货”> 确保有case ID > 复制对应的订单ID

步骤三

验证消费者退款日期

找到【 Payments 付款】>【Transaction View交易视图】> 在右上角搜索框输入订单ID > 在左侧查找退款日期

步骤四

验证FBA索赔日期

打开case log > 查找case ID > 确认电子邮件用户是供应商 > 查找左侧的索赔日期。

若FBA索赔日期和消费者退款日期相差 60-63 天，那么您需要第一时间联系服务商，要求其退还这笔额外支出的手续费。

图源：Getida

锦囊三：选择更有经验的服务商

Getida是全球领先的FBA退款专家，与亚马逊紧密合作，了解最新的官方赔付动态。选择我们，我们保证给予亚马逊官方足够的时间进行赔付，避免过早介入退款流程，不向您收取任何不必要的服务费，最大化您的FBA退款，避免每一分钱的浪费！此外，我们提供审查服务，如果您需要评估潜在的漏洞，请联系Getida，我们将提供详细的自查指南，帮助您收回应有的款项。

有些退款是自动发生的，不要花了冤枉钱！赶紧自查，争取收益最大化！