2025年3月10日，亚马逊发布了其FBA库存赔偿政策的最新调整方案，此次改动对赔偿标准、操作流程以及卖家的权益带来了深远影响。新政策标志着亚马逊赔偿体系从以销售价格为导向转向以制造成本为基准。卖家需迅速适应这一变化，以避免因政策调整带来的潜在损失。
一、亚马逊赔偿政策调整解读
1、赔偿标准改为制造成本
赔偿金额不再基于产品的销售价格，而是基于制造成本。具体内容如下：
- 亚马逊估算成本：亚马逊将根据其平台数据、其他卖家的定价和批发市场的销售数据，估算卖家产品的制造成本。
- 卖家自行提交成本：卖家可以提供制造成本证明文件。如果卖家未提交成本数据，将暂时采用亚马逊估算值，但可后续更新。
2、新工具“管理您的制造成本”上线
卖家可通过亚马逊“库存缺陷和赔偿”门户，管理和更新其制造成本。该工具预计将在2025年1月下旬上线，帮助卖家提高数据透明度与准确性。
3、自动赔偿机制
亚马逊针对因其内部操作丢失的商品，将直接自动进行赔偿，卖家无需手动提交索赔申请。
订单履行后赔偿政策维持不变，针对客户下单后丢失或损坏的商品，赔偿仍将以销售价格为基础(扣除适用费用)。
二、亚马逊赔偿政策对卖家的影响
1、赔偿金额可能显著减少
转为制造成本赔偿意味着卖家可能面临更低的赔偿额。这是因为制造成本不包含以下费用：
- 运费
- 关税与进口物流费用
- 商品准备和包装成本
这些费用对跨境电商卖家而言占比不小，新标准将可能侵蚀卖家的利润空间。
2、卖家行政负担增加
为了获得准确的赔偿，卖家需要记录并提供详尽的制造成本数据。这要求卖家在生产环节、物流环节都进行更加精细的成本核算，这不仅增加了工作量，也对卖家的财务管理提出了更高的要求。
3、潜在赔偿不足的风险
由于赔偿金额无法覆盖全额投资(如物流、税费和其他费用)，卖家可能在库存丢失或损坏情况下遭受利润流失。这对小型卖家和薄利经营模式的商家尤为不利。
4、透明度与信任问题
部分卖家担心，亚马逊可能在处理库存时存在利益冲突。例如，“丢失”商品后以成本价赔偿，再转手以高价销售。这种担忧需要亚马逊采取更多措施来增强赔偿透明度。
三、亚马逊赔偿政策调整如何应对?
1、优化成本管理
制定清晰的制造成本核算标准，确保每个产品的成本数据真实、准确。
定期审查成本构成，并将相关信息上传到亚马逊的管理工具中。
2、加强库存管理
减少库存损失风险，通过第三方仓储或提升物流效率确保库存安全。
密切关注库存异常情况，及时与亚马逊联系解决。
3、使用新工具管理赔偿
熟悉并灵活使用“管理您的制造成本”工具，确保亚马逊计算的赔偿金额符合实际成本。
4、提升客户体验以弥补政策影响
- 提供更多增值服务和精准的物流跟踪，提升产品溢价能力。
- 保持竞争力，以更好的服务和产品质量吸引客户，抵消政策调整带来的利润损失。
亚马逊的新赔偿政策表明，其FBA赔偿体系正逐步向成本导向转型，借助Getida亚马逊索赔工具帮助卖家高效追踪库存损失、物流错误以及其他运营问题，从而确保卖家获得应得的赔偿。通过其强大的数据分析能力和自动化工具，Getida能够帮助卖家识别亚马逊未赔偿的差异，生成精准的索赔报告，并协助提交合规的索赔申请。
