亚马逊FBA出现库存丢失或货物损坏等问题时，卖家可以向亚马逊提出索赔，但有时亚马逊会拒绝赔偿请求，亚马逊拒绝索赔怎么处理?以下是亚马逊拒绝索赔后的处理策略，帮助卖家在遇到索赔被拒的情况时最大限度地挽回损失。
一、亚马逊拒绝索赔的原因
1、没有POD凭证（签收证明）。这个一般找头程货代索要，像UPS等快递公司，在官网下载POD;
2、POD签收单没有盖章。这个理由就很奇葩了，之前POD都要盖章，但是现在因防疫需要，FTW1、CLT2、IND9等中国卖家常用的仓库都不再提供盖章。出现这种情形，只能跟客服说明情况，让其联系仓库核实;
3、未按要求提供采购发票，国内增值税发票，普票或专票都可以。如果是补开发票，有成功案例，但不保证100%。补开发票时，要让供应商在“备注”栏里注明是补开发票，时间填上批货的采购时间，货物数量要和丢失货件保持一致;
4、后台填的重量跟快递公司官网显示的不一致，这条理由也是让卖家很无奈。因为亚马逊后台和快递公司的数据，卖家都没法控制。
二、亚马逊拒绝索赔怎么处理?
当亚马逊拒绝卖家的丢件或少件赔偿申请时，卖家需要了解并准备亚马逊官方要求的三类关键资料来重新申诉。
1、亚马逊货件编号
货件编号是亚马逊系统中用于识别卖家商品的唯一标识。在重新申请赔偿时，卖家需要确保货件编号准确无误，以便亚马逊能快速查找到该订单的详细信息。
2、库存所有权证明
库存所有权证明用于确认卖家是货物的合法所有者。卖家可以提供采购发票、供应商提供的货物证明或库存清单等资料来证明自己的所有权。资料中的产品名称、数量等信息应与亚马逊的Listing信息完全一致，以确保申请的有效性。
3、交货证明
交货证明用于证明商品已实际发运并交由亚马逊仓库接收。这类证明通常包括运输公司的交货单、签收确认单或物流信息截图。该证明是关键，帮助亚马逊审核商品的物流环节是否存在缺失或延迟等情况。
三、亚马逊索赔神器
使用Getida亚马逊FBA专业索赔工具，通过系统自动检测和筛选符合亚马逊赔偿政策的订单。这类工具可以帮助卖家挖掘可能被遗漏的损失或丢失信息，协助重新提交索赔。Getida的报告会详细列出每项损失的索赔依据，有助于补充提交所需的资料。
亚马逊拒绝索赔的情况在跨境电商中并不少见，但只要卖家对索赔流程和要求有清晰的了解，并能提供全面的索赔材料，就可以通过重新申请挽回部分损失。利用Getida等专业审计工具，可以在索赔过程中更有效地发现问题，提高索赔的成功率。
