外媒报道，亚马逊将于2025年1月31日正式关闭为Prime会员提供的“先试后买”服务，这一服务的停用标志着亚马逊在优化用户体验和控制运营成本之间做出的一项重大调整。
根据亚马逊官方网站发布的通知，“先试后买”服务因其仅涵盖有限数量的商品，难以满足广泛的用户需求。同时，越来越多的消费者开始依赖亚马逊新推出的AI功能，如虚拟试穿、个性化尺码推荐、评论亮点和改进的尺码表等。这些功能为用户提供了更便捷的购物体验，也减少了传统试穿带来的不便和退货问题。
“先试后买”最初的设想是帮助消费者克服网购服装时可能遇到的尺寸不合、风格不符等问题。该服务允许会员先试穿服装，然后决定是否购买，从而减少退货次数，提高购物满意度。然而，这一模式背后的挑战也逐渐浮现，包括复杂的退货流程、高昂的物流成本以及库存管理难题。随着这些问题的累积，亚马逊决定逐步淘汰这一服务。
“先试后买”服务于2017年推出，最初名为Prime Wardrobe，仅向亚马逊Prime会员提供。每年支付139美元Prime订阅费用的用户可以通过该服务试穿奢侈品、日用百货以及亚马逊旗下品牌的商品。用户可在收到商品后七天内免费退还不需要的商品，这一模式曾被认为是传统购物体验的一大突破。然而，与其他类似服务如Stitch Fix和Rent the Runway相比，其复杂性和运营成本让这项服务的推广始终受到限制。
此次关闭“先试后买”服务是亚马逊首席执行官Andy Jassy推动公司削减成本战略的一部分。自2022年以来，亚马逊启动了公司历史上最大规模的裁员计划，裁员总数超过27,000人。此外，亚马逊还关闭了其他多个实验性项目，包括快速实体送货服务、远程医疗服务以及针对儿童的创新视频通话设备。
通过这一系列举措，亚马逊不仅在控制运营成本方面取得进展，还展现了其在技术革新方面的持续投入。关闭“先试后买”服务虽令人惋惜，但AI试穿技术等新服务的推出无疑为消费者带来了更多便利，也为行业发展树立了新标杆。
