在电商蓝海与红海交织的今天，降本增效成为众多亚马逊卖家共同的追求。本次访谈，Getida(给利达)有幸邀请到了两家资深合作用户，深度剖析他们在使用我们专业的亚马逊FBA退款与店铺财务审计解决方案后的真实体验。在行业变革的浪潮中，我们将一同探索如何通过精细化运营与智能退款策略，助力卖家精准把控成本，解锁利润空间，实现业绩的稳健增长。让我们一起聆听他们的声音，揭秘FBA退款如何成为降本增效的利器
【采访摘要：宠恒电商】
Getida让我轻松实现了利润提升。我不仅在公司内部要求员工使用Getida，
同时极力安利身边卖家朋友使用，他们也都接入使用了。
— Tony 宠恒电商运营总监COO
主持人 Echo：
PrimeDay销量如何?利润怎么样?
嘉宾 Tony：
报上了秒杀的产品销量都很不错，没有报上活动的就差一些。近几年亚马逊的利润率会比21年之前差一些，所以我们也想了许多办法来拉高利润，FBA退款是个不错的方式，退回来的钱都可以算入到净利润里面，目前已经拿回了20多万美金，还有部分账号没有接入，Getida最近上线了日本站的退款服务，我们打算把日本站也尽快接入进来。
主持人 Echo：
您是什么时候了解到Getida的?
嘉宾 Tony：
我们了解Getida已经很久了，当时Getida还没有中国团队呢。一开始我们也只敢接入一个小店铺先做尝试，不过这个店铺接入后我们发现，居然可以在亚马逊后台收到Getida的推送，这让我们很有信任感。其实很多时候我们中国卖家显得有些“卑微”，不敢向亚马逊要回这些本就应得的钱，但是如果在卖家后台收到了Getida的通知，这就相当于亚马逊释放了一个做这件事(退款)是合规的这么一个信号。之后我们又充分了解了Getida的业务逻辑，加上有亚马逊做背书，所以就接入了更多的店铺。
采访 Josh：
听说您已经针对Getida退款做了一个SOP的流程，并且在公司内部推广开了?
嘉宾 Tony：
没错，我希望有专人来做这个事情，不过运营人员应该把重心放在日常运营里面所以我们打算把这个事情交给物流部门。正如我开头所说，FBA退款是个拉高利润率的好方案，因此把FBA退款形成标准化流程也是很要的。
采访 Josh：
您自己会定期打开Getida后台查看退款进度吗?
嘉宾 Tony：
首先要表扬一下Getida，后台做的非常清晰，每个步骤的进度都可以展现给我们看非常省心，几乎不需要我做什么操作。不过我一般是给朋友炫耀的时候才会打开让朋友看看我又拿回了多少净利润。提个小建议，如果Getida能像其他网络产品一样，做一个季度或者年度的表单，那么就更开心了，这样我们在朋友内部分享就会更方便。
【采访摘要:欧蕾电商】
合规经营，享受生活是我的工作生活理念、Getida 更好完全符合我的需求，
不仅合规安全，而且为我全权代理退款。
–Phoebe 欧蕾电商创始人&总经理
主持人 Echo：
Hello Phoebe，今年生意怎么样，有拓展其他平台的想法吗?
嘉兵 Phoebe：
销量上升50%，利润率有所下降。今年还是会继续专注在亚马逊，不打算折腾其他平台了，毕竟亚马逊的欧洲站点也是比较多的，这几年的主要目标就是降本增效和合规化。
主持人 Echo：
接触前觉得Phoebe是个很松弛的人，我觉得一家公司的企业文化是由老板的气质决定的，所以员工都跟您一样work-lifebalance吗?
嘉宾 Phoebe：
谢谢Echo，工作就是为了更好的生活，我也是这样对员工们说的。目前我们还是一个大概10人的小团队，降本增效是这几年跨境电商的主旋律，我觉得利用好第三方资源是比较重要的，能够节省成本，也能减轻员工的负担。比如退款这件事，受限于团队的人员规模，比较大的比如丢货之类的会去做，其他的小项目就没有办法去做，但我觉得做得这么细致的话太费心了还会有额外的管理成本，所以我宁愿交给你们做。
采访 Josh：
在接触Getida之前是否有了解过FBA退款的业务呀?
嘉宾 Phoebe：
有了解过，国内有类似的服务商找过我，不记得名字了，但是出于对账号安全和信息安全的考虑，没有选择合作。选择Getida是因为第一印象比较好，对接人能够清晰的讲清楚业务。其次我和身边的卖家还是更愿意相信美国本土的服务商，感觉美国企业更有契约精神，而且美国有数据安全法，这让我觉得自己的店铺和数据安全更有保障。
采访 Josh：
对Getida拿回的退款金额还满意吗?
嘉宾 Phoebe：
从接入到现在已经拿回了3万多美金了，挺满意的，因为在整个过程中，我只做了接入账号和一些简单的基础设置，所以能拿回这些钱我是很开心的。如果有朋友需要的话我肯定会推荐你们。理由是我自己用过了，很不错，很省心，很靠谱。
