近期，Getida在卖家社群中收集到一条值得高度关注的信息：众多卖家在申请亚马逊FBA货件理赔时，频繁遭遇拒赔问题。
经过我们的深入分析，发现这一现象的主要根源在于卖家在创建FBA货件时所选择的承运商与实际承运商不一致，导致申诉证据与实际情况不匹配，亚马逊因此判定证据不符，卖家难以成功申请到相应的赔付。以下是两个典型的拒赔案例：
场景一：A卖家在创建货件时，指定UPS为尾程派送服务商，但货运代理在实际操作中却使用了FedEx进行尾程派送。由于承运商信息不符，最终导致A卖家的赔付申请失败。
(图源：亚马逊卖家后台)
场景二：B卖家合作的货运代理在尾程派送时用了自家的卡车进行配送。但由于B卖家的货物数量不足以填满整柜，货运代理便混装了不同卖家的货物。所以，货运代理提供的POD（交货证明）中混杂了多个卖家的货件信息，这就导致证据效力大打折扣，因此B卖家也无法成功索赔。
针对上述问题，Getida为各位卖家提出以下建议：
- 在创建货件前，请务必与货运代理或公司物流部门确认尾程派送的机构（以美国为例，常见的尾程派送机构为FedEx或UPS），并在物流打单后，及时将追踪编码填写到对应位置。这样做可以确保货件信息的准确性和一致性，有效避免因信息不符而导致的拒赔情况。
(图源：亚马逊卖家后台)
- 若货运代理或公司物流部门因故暂时无法确定尾程派送机构，卖家在创建货件时可选择“其他”选项。但请注意，选择此方法后，卖家仍需在物流打单后及时将追踪编码填写到对应位置，以确保证据链条的完整性，便于日后提交索赔或其他申诉。
(图源：亚马逊卖家后台)
- 建议卖家与专业的FBA审计机构携手合作。专业机构能够大幅提升处理此类问题的效率，解放运营人员的时间，让他们更专注于业务发展，为公司降本增效。作为行业领先的FBA审计机构，Getida（给利达）拥有丰富的经验和专业的团队，致力于为卖家高效处理理赔问题，全力保障卖家的合法权益。
此外，值得注意的是，亚马逊于3月31日实施了新的FBA赔偿政策。新政策下，FBA赔偿由原先的“赔偿售价”调整为“赔偿货值”。这一变化意味着卖家在未来可能面临更大的损失风险。因此，卖家在创建货件时需更加严谨规范，确保信息的准确性和一致性，以降低因信息不符而导致的拒赔风险。
近期，FBA货件理赔遭拒的情况频发，卖家需对此给予高度重视并采取相应措施。通过规范操作、及时更新追踪编码以及与专业机构合作，卖家可以有效降低拒赔风险，确保自身合法权益得到切实保障。
