据数据统计，亚马逊FBA的出错、异常更多集中在入库和库内，其中入库主要是货件的交接丢失，库内也是丢失损坏居多，这两种情况可以占到卖家向FBA索赔退款的90%以上，占据极大比例，而由于亚马逊的这些失误给卖家造成的损失也能占到销售额的1%~2%，部分卖家甚至可以达到3% 。
一、亚马逊索赔因素
亚马逊FBA每天处理大量的商品入库、上架、调拨和运输，导致管理异常复杂。对于卖家来说，时刻关注仓储情况变得至关重要，以便在发现问题时及时采取行动并向亚马逊索赔，尽可能减少损失，以下情况卖家可以直接向亚马逊进行索赔。
1、亚马逊仓库损坏或丢失的库存
亚马逊在运输途中，或者退货、损坏，这是亚马逊FBA索赔中常见的一种索赔状况。卖家能够在Seller central的库存报告中找到损坏物品的细致信息。
2、入库差别
卖家在实际发货过程，实际入库数量与发货数量会存在差别，例如数量不够、物流验货有问题被退回(标签、海关请求等)都有可能导致库存差别。而一旦明白这个差别数量的义务方在亚马逊，卖家就能够请求亚马逊赔偿。
3、买家退货
亚马逊物流会为顾客处置退货和退款的事宜，但是有时即便买家遗忘退货，他们也能取得退款。由于亚马逊每天都要处置大量的退款程序，官方需求在规则时间内纠正这个问题，因而这一类别的索赔金额常常更高。
二、亚马逊没索赔所需资料
(1)卖家在供应商工厂买产品需要供应商提供的发票。
(2)如果卖家自产自销的生产商需要保留签字的装箱单。
(3)卖家签字的收据。单据包含：购买日期、商品名称与listing名称一致、数量。
(4)交货证明，要提供带有亚马逊盖章的提货单，提货单上包含箱子数量和总重量。
使用像Getida给利达这样的第三方服务，可以自动化处理这些异常问题。Getida会定期审计亚马逊FBA库存和交易，确保所有可能的赔偿申请都被及时提交。这样，卖家不仅能节省时间，还能减少因漏报或忽略而产生的潜在损失。
