作为一名FBA卖家,在亚马逊上销售具有许多优势。亚马逊会为您的产品处理仓储、配送和客户服务,让您可以专注于业务的扩展。
然而,每天数百万件商品的发货量使得库存错误和配送问题不可避免。作为FBA卖家,当这些问题发生时,您可以提交索赔并获得退款。。不过,理解FBA退款流程可能有些复杂。
这时,FBA退款报告就派上用场了。这个重要的报告汇总了所有发放到您卖家账户的退款。阅读本指南,了解更多详情!
一、理解亚马逊FBA退款报告
FBA退款报告帮助您跟踪退款的状态和详细信息。
以下是充分利用该报告的步骤:
● 访问报告。
● 了解报告中的各列信息。
● 解读退款类型。
● 筛选数据。
● 分析退款模式。
● 与其他报告进行交叉参考。
定期监控这份报告,确保您收到所有应得的退款。我们将在接下来的部分中详细讨论这些内容!
想获得退款帮助吗?在给利达,我们是FBA审计的专家,为您处理索赔。
1、亚马逊卖家退款是什么?
亚马逊卖家退款是指亚马逊在配送订单过程中发生差异时向您返还费用。
例如:
● 仓库中的损坏物品
● 转运过程中丢失的库存
● 消费者退货未被正确处理
● FBA费用多收
● 发往亚马逊但未被接收的商品。
这是亚马逊向您表达“我们犯了错误,这是我们欠您的钱”的方式。退款政策的存在是为了保证作为卖家的您能够得到公平对待,确保您不会因为亚马逊的错误而蒙受损失。
您必须提交索赔以获得应得的退款。亚马逊也可能会自动处理部分退款。
2、亚马逊FBA退款指南
亚马逊有一些FBA退款政策或指南,规定了谁可以申请退款、如何申请以及您有资格获得的金额。
以下是其运作方式的简要介绍:
哪些产品符合资格?
要获得退款,您的商品必须满足以下条件:
● 在发生丢失/损坏时已注册到FBA中
● 符合亚马逊的批准商品规则
● 遵循正确的准备和包装指南
● 与发往亚马逊的货件计划中列出的数量完全一致
● 不在等待处置或已被亚马逊处置
● 未因买家原因导致的缺陷或损坏
此外,
● 您的卖家账户必须信誉良好。
● 货运不能被取消或删除。
3、如何申请亚马逊FBA退款?
具体流程取决于问题出现在配送链的哪个环节:
● 发货到亚马逊:如果您的库存在运往亚马逊的途中丢失或损坏,您需要在卖家后台提交索赔。
● 配送中心运营:果您的库存在亚马逊配送中心存储期间丢失或损坏,您需要在卖家后台提交索赔。
● 消费者退货:亚马逊会自动代表您评估消费者退货索赔。
● 移除:如果您的库存在从亚马逊配送中心移除时受损,或者未按预期退还给您,您需要在卖家后台提交索赔。
为避免索赔被拒,请提供所有所需的数据和文件(签收证明、库存所有权证明等)。
根据退款类型,您必须在90天内提交索赔,某些情况下可延长至18个月。
退款金额
如果申请获批,亚马逊将替换相关商品或向您退款。
他们会通过比较以下几项来确定赔偿金额:
● 您过去18个月内该商品的中位售价
● 其他卖家18个月内的中位售价
● 您当前对该商品当前的标价
● 其他卖家对该商品当前的标价
如果这些数据不足,他们会根据类似产品的价格来估算价值。他们可能会要求提供更多信息来帮助确定金额。
每个单元的最高赔偿金额为$5,000。如果您对这个金额有异议,可以在90天内回复此案例。
对于消费者退货,赔偿金额基于买家的退款或替换价值。
4、亚马逊FBA退款报告是什么?
FBA退款报告列出了在特定日期范围内,因库存、配送和费用差异通过FBA处理并记入您账户的所有退款。
这就像是专门为您的FBA退款准备的财务报表。
它帮助您监控索赔的状态和详细信息,例如:
● 退款日期
● 退款类型
● 商品详情(ASIN、SKU)
● 退款金额
● 索赔案例ID(如适用)
可以将这份报告看作是理解亚马逊为何向您退款及其原因的路线图。它帮助您对账,确保您不会错失应得的款项。
不过,仔细查看这些退款报告是很耗时的。
想要自动化流程并最大化您的退款吗?
在给利达,我们开发了一款屡获殊荣的控制面板技术,能够持续审计您的FBA交易,并发现退款机会。
此外,我们由前亚马逊员工组成的专家团队精通高效提交索赔,并能为您处理整个索赔过程!事实上,我们可以为您追回高达90%的符合条件的索赔。
二、如何解读亚马逊FBA退款报告
现在,我们来详细解析如何阅读和理解这份重要的报告:
1. 访问报告
要查看您的FBA退款报告,请按以下步骤操作:
1. 登录您的亚马逊卖家中心账户
2. 导航至报告 > 配送 > 付款 > 交易视图
3. 在交易类型中选择“退款”
4. 选择您需要的日期范围
5. 点击“更新”生成报告
建议每周或每两周下载一次报告,以随时掌握最新的退款情况。
2. 了解报告中的列信息
报告通常包含以下几列:
● 日期:退款的日期
● 类型:退款的原因
● 订单ID:关联的订单号(如适用)
● SKU:您产品的唯一标识符
● ASIN:亚马逊的产品唯一标识符
● 数量:获得退款的商品数量
● 金额:退款金额
● 详情:关于退款的其他信息
3. 解读退款类型
您可能会遇到的一些常见退款类型包括:
● 库存丢失
● 库存损坏
● 客户服务问题
● 费用调整
● 入库运输额度
每种类型代表了亚马逊欠您款项的不同情况。
4. 筛选数据
将报告下载为电子表格,方便您轻松整理、筛选和分析数据。
您可以使用筛选功能查看特定的退款类型、日期范围、标识符和金额。通过筛选,您可以更容易地分析趋势和差异。
5. 分析退款模式
观察您的退款趋势:
● 某些产品是否更容易损坏?
● 是否有重复的费用调整?
这种分析可以帮助您:
● 改进包装,减少损坏
● 识别并纠正重复出现的费用问题
● 优化您的库存管理
6. 与其他报告交叉参考
为了全面了解情况,请将您的退款报告与以下报告进行交叉参考:
● 库存调整报告
● 已接收库存报告
● 每日库存报告
确保所有差异都已记录并获得相应的退款。
7、如何充分利用亚马逊FBA退款服务
自己管理退款可能会让人头疼。与我们给利达合作,可以让这一过程变得轻松无忧。
可以依靠我们获取FBA退款的优势包括:
● 自动化审计:给利达的先进软件会持续审计您过去和实时的亚马逊FBA交易,查找遗漏的退款。
● 透明的追踪:通过我们屡获殊荣的控制面板,您可以轻松追踪所有索赔的状态。
● 经验丰富的专家:熟悉亚马逊流程的团队,从头到尾管理您的索赔。
● 更高的成功率:专业人士能够更快地解决问题,并达到更高的获赔率(高达90%)。
● 更多的退款类型:我们涵盖的退款问题类型比您单独管理的更多。
● 零风险:没有订阅费用。我们只在成功为你回收退款时才收取费用——此外,您首笔$400的退款不收取服务费。
● 全球支持:无论您在美国还是国际市场销售,我们都能帮助您最大化FBA退款。
● 安心无忧:我们为您处理整个索赔过程。
注册Getida给利达账户进行审计评估 ,以发现最大限度的退款。您可以将这笔额外资金重新投资于战略增长中!
常见问题解答(FAQ)
以下是卖家关于FBA退款报告的一些常见问题解答:
什么是FBA库存退款?
FBA库存退款是亚马逊对在其管理过程中丢失、损坏或处置的库存进行赔偿的方式。这包括在配送中心、仓库之间运输过程中,甚至在消费者退货时丢失或损坏的商品。
如果符合条件,亚马逊将用相同FNSKU的新商品替换原商品,或根据商品的估计价值提供货币退款。
所有问题都符合亚马逊FBA退款资格吗?
并不是所有问题都符合亚马逊FBA退款的资格。亚马逊对退款有具体的资格标准。例如,当您的卖家账户被暂停时发生的问题可能不符合退款条件。在提交索赔之前,您需要充分了解亚马逊的详细退款政策。
请参阅卖家退款政策页面了解具体细节。
亚马逊会自动处理某些类型的退款吗?
是的,亚马逊的系统可能会自动检测并退款某些差异,比如消费者退货索赔。但您仍然需要监控退款报告,以确保这些自动退款已被处理。
此外,这个自动化系统并不完美。您必须定期审计并核对您的FBA交易与其他报告。了解我们给利达如何帮助您自动捕捉任何遗漏的退款!
结论:
FBA退款报告帮助您追踪亚马逊对您应付和已付的所有款项。定期查看报告以了解退款状态和详细信息,并通过筛选发现问题。
然而,逐一检查报告需要大量时间和精力。
给利达让这一过程变得简单。我们的先进审计技术实时检查您的账户,发现19种以上问题类型中的遗漏退款——甚至是那些您可能会错过的复杂问题。