经营亚马逊业务并不简单。您需要同时管理诸如库存管理、营销、客户服务等多项工作。这可能会让人感到不堪重负,并阻碍业务的增长。
幸运的是,自动化工具可以帮助您处理重复性任务,从而为您节省时间和精力,让您能够专注于业务增长。
在这篇博客中,我们将为您介绍亚马逊自动化工具的定义、使用方法以及它能为您的业务带来的诸多好处。我们还将告诉您,Getida给利达工具如何帮助您自动化FBA审计,并确保为您的业务争取到最高的退款金额。
一、亚马逊自动化工具是什么?
将亚马逊的某些业务流程实现自动化,可以为您释放出更多的时间和资源,让您能够探索新的业务增长途径,有效地与日益增多的在线卖家竞争,并在市场中脱颖而出。
亚马逊自动化的潜在好处包括:
● 更高效的库存管理和订单处理
● 提升客户满意度
● 更优质的数据收集
● 更强的业务扩展性
最重要的是,亚马逊自动化为您腾出了宝贵的时间,使您能够专注于业务的其他方面,并提升最终的业绩表现。这样一来,您无需再花费时间管理和配送订单,这些都可以自动完成;节省下来的时间可以用来拓展新产品类别,或制定市场策略以扩展和发展您的亚马逊业务。甚至,您还可以更安心地享受周末,和家人朋友共度时光,而不必担忧业务的运作情况。
那么,哪些业务流程可以实现自动化呢?让我们来看五个关键的亚马逊自动化机会。
● 亚马逊配送(FBA)
● 库存管理
● 电子邮件营销
● 价格追踪和自动调价
● 聊天机器人虚拟助理
二、亚马逊自动化工具如何运作?
亚马逊自动化通过设置自动触发器来启动工作流程。
例如,您可以创建一个触发器,在订单发货后三天发送评价请求,或者当竞争对手自动更改价格时,触发器会自动调整商品价格。
这些触发器通过Zapier或Make(原Integromat)连接到其他应用程序。当触发器被激活时,数据会在您的各个工具之间流动,自动完成操作,无需您手动干预。
在亚马逊销售中,主要有三种形式的自动化:
1. 亚马逊配送(FBA)
FBA 提供自动化的订单配送服务,亚马逊负责存放在其配送中心的产品的分拣、包装、配送和客户服务。
这一解决方案承担了繁重的物流工作,让您可以专注于采购、营销、品牌建设和产品开发等方面的事务。
FBA费用取决于产品尺寸和每月销售量等因素。费用通常占产品销售价格的15%到45%左右。
2. 第三方服务提供商
专业公司提供自动化服务,例如按点击付费广告管理、商品信息优化、数据分析、会计等。
费用因具体解决方案和服务水平的不同而有所差异。
3. 软件工具
软件可以自动化处理特定任务,比如库存警报、电子邮件营销、利润计算以及评价请求等。常用工具包括Zapier、ManyChat、Repricer 和 Jungle Scout。费用从免费版到按月订阅不等。
有些公司提供自动化技术与人力专家相结合的服务。
例如,Getida给利达将独特的软件工具与人力专家相结合,专门处理FBA审计并为您争取退款。我们屡获殊荣的控制面板技术会持续监控您的卖家账户,检查是否存在库存差异、货物损坏或多收费用等问题。
当发现差异时,我们的前亚马逊员工团队会管理索赔流程,确保您从亚马逊获得退款。平均而言,我们的团队能够让63%最初被亚马逊拒绝的索赔得到批准。这意味着:更多的钱将回到您的口袋里!
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如何开始亚马逊自动化
以下是为您的亚马逊业务启用自动化的步骤:
步骤1:识别那些重复且耗时、战略价值有限的任务,比如订单处理、客户服务咨询、记账、FBA审计和库存监控。
步骤2:研究可以处理这些任务的自动化工具。查看亚马逊论坛、博客和评论网站,并向其他卖家寻求建议。有成千上万种自动化工具可供选择。
步骤3:比较不同工具的功能、能力和价格,选择最符合您需求和预算的解决方案。在完全投入之前,可以先尝试免费试用。
步骤4:将您选择的自动化解决方案与工作流程和系统集成,例如亚马逊卖家后台、您的网站、会计软件等。
步骤5:根据触发条件或时间安排,设置相关任务的自动化处理。您可能需要进行一些配置以确保系统顺畅运行。大多数应用程序都提供预设模板以简化设置过程。
步骤6:在初期阶段,确保一切运行正常。持续监控关键指标,确保自动化的可靠性。
步骤7:随着任务的自动化运行,利用腾出的时间专注于重要的战略任务,快速推动业务增长。
启动一个自动化的亚马逊店铺需要多少费用?
亚马逊业务自动化的成本因所使用的解决方案和您希望实现的自动化程度而有很大差异。
一些可选方案供您参考:
● 入门级:利用FBA进行订单配送并使用免费的自动化应用程序,可以以较低的前期投资实现基本自动化。需要支付每月的FBA费用以及可能的工具订阅费。
● 中端方案:购买付费工具来满足广告、库存警报和自动化会计等需求,每月花费大约在$100至$300。如果需要专门的广告管理或虚拟助理,成本会更高。
● 全方位外包服务:雇佣端到端管理机构,每月费用可能超过$2,500,但卖家所需投入的精力极少。
● 基于绩效的费用:对于某些自动化流程,采用基于绩效的收费模式可能更为合理。
例如,在Getida给利达,我们不收取任何月度订阅费用。采用基于绩效的定价模式,只有在我们成功为您追回FBA退款时,您才需支付费用。
对于大多数亚马逊卖家来说,这种选择比雇佣虚拟助手或员工更加实惠。
自动化亚马逊店铺的优缺点
经营自动化的亚马逊店铺有许多优势,但也有一些潜在的缺点需要加以考虑。
让我们分别来看一下:
优点
以下是自动化的主要优点:
● 将卖家从日常重复性任务中解放出来
● 与雇佣额外的全职员工相比,成本更低
● 提高重复性流程的效率
● 减少人为错误,提高可靠性
● 提供手动操作难以获得的数据见解
缺点
以下是需要考虑的缺点:
● 前期设置耗时:需要研究选择、购买工具并整合技术
● 持续的订阅费用可能带来长期成本
● 如果自动化出现故障,排查问题可能很困难
● 过度自动化的客户服务聊天机器人可能会降低买家体验和信任度
● 相较于人工判断,灵活性有所限制
尽管如此,时间和成本的节省足以证明使用一定程度的自动化是值得的。我们建议从几个基础的工作流程开始,而不是尝试自动化所有流程。
实现亚马逊业务自动化的不同方式
三、看看几种可以自动化您的亚马逊店铺的方式:
1、亚马逊配送(FBA)
严格来说,FBA属于外包服务,但由于它利用了一定程度的自动化来配送订单,因此我们将其视为亚马逊自动化的一部分。FBA会从亚马逊管理的仓库中分拣、包装并发货您的订单。此外,FBA还负责处理退货和与订单状态相关的客户问题。一个额外的好处是,如果订单出现问题,您无需担忧,因为这是亚马逊的问题。
费用方面?FBA卖家需要支付仓储费用和每个配送订单的费用。通过让亚马逊自动化完成这些工作,您节省的时间远超这些费用,绝对物有所值。
2、电子邮件营销
电子邮件是电商业务的双刃剑。它是您与客户沟通的直接渠道,也是最有效的营销策略之一,拥有最高的潜在投资回报率。
但电子邮件营销也非常耗时。您花在回复一组客户询问上的时间,意味着无法处理其他客户的询问。据一些估计,如果未能在五分钟内回复客户询问,您将大大降低将该潜在客户转化为付费客户的机会。
许多第三方软件提供商为电子邮件营销提供亚马逊自动化服务。除了为您节省时间并更快地回复客户询问外,其他功能还包括:
● 自动发送电子邮件以纠正负面反馈中的问题
● 数据收集以衡量电子邮件营销活动的效果
● 定制邮件回复和活动的电子邮件模板
● 个性化消息的自动定时发送
3、价格追踪和自动调价
您的产品定价不仅取决于覆盖成本所需的利润率,还取决于预期的订单量以实现盈利。同时,竞争对手产品的定价也是至关重要甚至可能是最关键的因素。
有时,一个成功的营销策略是通过将某些产品作为亏损领头羊,以低于竞争对手的价格来吸引客户,从而引导他们购买更高利润的产品。在其他情况下,较高的质量能够胜过较低的价格,但您仍需要考虑质量是否足够优越,以至于可以大幅高于竞争对手的定价。
无论如何,要做出正确的定价决策,您必须了解竞争对手对相同或类似产品的定价。而且不仅要知道几天前或几分钟前的定价变化,而是要在竞争价格发生变化时立即掌握信息。
有许多免费工具和浏览器扩展程序可以让您自动监控亚马逊及其他电商平台上的商品信息和价格。此外,还有亚马逊自动化工具可以根据您的预设参数,自动调整您的产品价格。
4、聊天机器人虚拟助理
严格来说,虚拟助理并不算真正的亚马逊自动化,至少不像能够执行业务流程的软件那样。但如果您需要外包某些重复性任务,虚拟助理可以算作一种亚马逊自动化,尽管您是在将任务外包给个人或第三方服务。从某种意义上说,您是通过虚拟助理来自动化处理日常行政任务。
真正的亚马逊自动化工具是聊天机器人。它是一种模拟人类互动的软件工具,用于响应客户请求并提供支持。有许多第三方聊天机器人提供商提供模板,您可以利用这些模板来构建和启动聊天机器人实现亚马逊自动化,无需任何编程技能。
5、库存管理
尽管使用亚马逊FBA,卖家仍需自行管理库存。除了需要准确掌握哪些产品存放在何处,并设置触发补货的库存水平外,良好的库存管理还能够帮助您制定未来的销售策略。
另一个重要因素是,考虑到亚马逊处理的交易量巨大,有时会发生错误,而这些错误可能导致您应得的退款。亚马逊并不总是会自动检测并向您报告这些应该退款的错误。
市面上有很多库存管理解决方案,但并非所有这些解决方案都完全适合亚马逊自动化。投资于一个能够实时准确报告大量数据,并且提供关键绩效指标(KPI)的库存管理解决方案(包括FBA退款)是一项重要的亚马逊自动化策略。这不仅有助于确保盈利,还能帮助您建立一个可持续且可扩展的在线业务。
使用Getida给利达实现FBA审计自动化
管理FBA退款和索赔非常繁琐。使用给利达,您可以轻松实现审计和退款回收的自动化。
我们使用软件自动化技术,持续审计您的账户,以发现差异和遗漏的退款。然后,我们的专家团队将无缝管理索赔流程,为您争取退款。
只需极少的手动操作,便可回收全部应得的退款。注册给利达立即试用——享受首笔$400的免费退款服务!
常见问题解答(FAQ)
在这里,我们将回答一些您可能会有的其他问题:
亚马逊自动化合规吗?
尽管亚马逊自动化存在争议,它绝对是合规的,并且在顶级卖家中广泛使用,以提高亚马逊业务的效率。
不过,在选择第三方自动化服务提供商或外包亚马逊解决方案代理机构时,您应进行适当的尽职调查。任何符合亚马逊服务条款的合法自动化都是允许的。
我可以购买一个自动化的亚马逊店铺吗?
您可以购买一个已经自动化的亚马逊店铺,但通常来说,自己创建店铺并使用亚马逊的工具进行自动化更为明智。这样,您可以掌控店铺的品牌和自动化策略,而无需依赖他人的承诺。
一些卖家提供“全包”服务,代表您启动并运营亚马逊店铺。但需要谨慎,因为这些服务的质量差异很大。在将整个业务外包之前,建议先从低风险的自动化开始,如FBA,并仔细审核服务提供商。
更好的选择是,让我们给利达帮助您自动化FBA审计和退款。我们的专有控制面板技术持续审计您的账户,查找遗漏的退款,我们的专家团队会无缝管理索赔流程,确保您从亚马逊追回资金。
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亚马逊自动化总结
给利达提供专为亚马逊FBA库存和退款追踪设计的软件服务。我们的审计软件可以轻松、清晰地追踪您的亚马逊FBA库存交易、退款、卖家数据分析和FBA退款。易于阅读的控制面板展示了强大的数据分析,帮助您全面了解我们每天的工作情况。
同样重要的是,具备亚马逊经验的专属案例经理会代表您跟进FBA退款索赔,确保您拿回应得的退款。
给利达让索赔亚马逊费用退款的过程变得简单至极。它甚至是免费使用的。无需前期费用,也没有月费。我们还提供免费的咨询服务,帮助您更好地提升亚马逊业务。给利达仅在我们提出的索赔成功退款后才收取费用。