亚马逊对物流政策进行了重大调整，推出了自动赔偿机制并更新了索赔资格期限。这些变动意在简化卖家的赔偿流程，进一步优化亚马逊的物流体系。了解这些新政策，并制定相应的应对策略，将帮助卖家在变化中保持运营效率，减少不必要的损失。
一、亚马逊自动赔偿机制
自2025年1月15日起，亚马逊将为使用其物流服务的卖家提供自动赔偿机制。如果卖家商品在亚马逊配送中心发生丢失情况，平台将自动提供赔偿。这一政策的实施意味着卖家不再需要手动提交大部分的丢失商品赔偿请求，简化了卖家的操作流程，同时节省了索赔所需的时间和精力。
对于卖家来说，这项自动赔偿机制是一个极大的便利。然而，如果出现未被系统自动识别的丢失情况，卖家仍需自行提交索赔。因此，卖家需要定期审查补偿报告，确保所有的丢失商品都获得了适当的赔偿。通过使用自动化库存监测工具和数据管理系统，卖家可以在发现缺失商品时快速核对补偿情况，以确保没有遗漏。
亚马逊自动赔偿机制应对策略：
1、定期检查补偿报告：卖家应在卖家中心中定期检查补偿报告，以确保自动赔偿的准确性。
2、建立二次核查机制：可以通过数据追踪工具和人工复查的双重方式，及时发现未被自动补偿的商品，尽早提交申请。
3、利用库存管理工具：借助Getida库存管理软件，可以实现对库存的动态追踪，快速识别未补偿的丢失商品，从而高效提交索赔。
二、亚马逊索赔资格期限更新
从2025年1月9日起，亚马逊将更新索赔资格期限，对不同类型的索赔申请设定了具体时间要求，以确保赔偿请求的合理性和及时性。
- 履行中心丢失或损坏的物品：必须在报告丢失或受损后60天内提交索赔。
- FBA客户退货：退货申请必须在客户退款或换货日期后的45-105天内提交，卖家需要确保在45天内提交，以便客户有时间退货。
- 运输途中丢失物品：索赔申请时间为发货创建日期后15-75天内，建议卖家在15天内提交申请，以便于货物退还。
- 所有其他搬运索赔：需在运回货物后60天内提交。
这些时间限制要求卖家及时关注库存变动及物流情况，按时提交索赔申请，以确保索赔资格的有效性。这一政策要求卖家进一步完善管理流程，提升物流管控效率，以更好地符合亚马逊的索赔流程。
亚马逊索赔资格期限应对策略
1、制定定期检查和提醒机制：卖家应在日常运营中建立库存和退货情况的检查制度，利用数据分析及时发现问题，并通过日历或任务管理软件设定索赔期限提醒。
2、优化退货和库存流程：尽可能缩短退货处理时间，确保有充足的时间来准备索赔材料。使用库存分析软件可以帮助快速跟踪商品状态，避免索赔期限过期。
3、与仓库和物流团队保持密切沟通：在配送和退货管理上与相关人员紧密合作，及时获取物流反馈，减少因沟通不畅导致的延迟和索赔机会的丢失。
亚马逊的物流政策调整，为卖家带来了新的操作要求，但也为其库存管理带来了更多便利。通过有效利用自动赔偿机制和制定合理的应对策略，卖家可以减少人工索赔流程的时间消耗，并确保所有索赔请求的及时提交。
