亚马逊物流过程中多多少少都会遇到丢件、产品损坏等问题，这些错误对卖家无疑是一种金钱的损失，那么亚马逊入库丢失索赔怎么操作?卖家如何向亚马逊索要赔偿呢?Getida给利达为大家带来完整的亚马逊索赔介绍。
一、亚马逊入库丢失索赔流程
亚马逊索赔发起之前，请务必确保FBA货件状态为“Closed”，即亚马逊已接收完所有库存。这是启动索赔调查的前提条件。
1.、亚马逊索赔入口
首先，卖家需要登录亚马逊卖家平台，进入“Inventory(库存)”选项卡，选择“Shipments(货件)”并点击“Status(状态)”。在这里，筛选出已经关闭的货件。
- 找到“Units expected(预期件数)”和“Units located(实际收到件数)”之间存在差异的货件，点击进入货件详情。
- 切换到“Contents(内容)”选项卡，查看每个SKU的实际接收情况。如果有差异，会在对应SKU的右侧显示“Action required(需要行动)”。点击下拉菜单，选择“Researching missing units(调查缺失单位)”来开启调查。
2、上传亚马逊索赔文件
接下来，卖家需要准备并上传索赔文件。建议包含以下内容：
- 采购凭证：发票是最佳选择，其次是收据和采购网站的订单详情。
- 物流签收截图：证明货件已成功发往FBA仓库。
请注意，亚马逊允许上传的文件格式包括图片和PDF，但每次上传只能提交一个文件。为了提高效率，建议将所有相关文件合并成一个PDF文档，以便快速上传。
此外，确保在索赔文件中清晰列出货件和商品信息，包括ASIN、EAN/UPC、FNSKU、MSKU等，以便亚马逊客服快速定位问题。
二、亚马逊索赔成功率提升
1、维护良好的库存记录
确保库存记录准确且及时更新。准确的库存记录能够帮助你快速定位丢失或损坏的商品，并提供必要的索赔依据。通过定期对库存进行审计，确保数据的一致性和准确性。
2、保留所有采购发票
妥善保留所有采购发票和相关文件，这不仅能够证明商品的成本，还可以在索赔时作为重要的凭证。确保这些文件的清晰度和可追溯性，以便在需要时迅速查找。
3、定期检查库存调整报告
定期审查亚马逊后台的库存调整报告，及时发现和处理任何异常情况。越早发现问题，越有机会在规定时间内提出索赔申请，确保不遗漏索赔的最佳时机。
4、使用专业的亚马逊索赔工具
考虑使用专业的索赔管理工具，如Getida亚马逊索赔工具可以自动检测库存异常，提供实时提醒，并帮助你轻松提交索赔申请。借助这些工具，卖家可以提高索赔的效率和成功率，减少手动操作的繁琐。
亚马逊索赔情况中，入库的货件丢失、损坏、库内的丢失、损坏和回仓的退换货占比及退款金额最多最大，因这几种情况通常都是按卖家在亚马逊的售价直接赔偿。所以卖家一定要注意自己的货件情况，找出自己货件里丢失、损坏等异常情况，然后向亚马逊发起索赔。
