亚马逊FBA运输过程货物在仓库中损坏或丢失的情况不仅影响到卖家的库存管理，也可能导致销售计划受到阻碍，因此亚马逊弄丢货物卖家可以向其进行索要赔付，Getida给利达将详细介绍在亚马逊平台中常见的赔付情境及其具体赔付方式，帮助卖家了解如何更好地处理索赔。
一、亚马逊弄丢货物赔付情况
1、亚马逊仓库内的货物损坏或丢失
如果在亚马逊仓库的操作或存储过程中，卖家的货物被损坏或丢失，卖家可以通过亚马逊的卖家后台(Seller Central)报告这些问题。在卖家中心的库存管理页面中，卖家可以找到问题商品，提交相关报告，要求亚马逊赔付。亚马逊通常会根据实际情况处理这些请求并做出赔偿。
2、入库数量差异
在入库过程中，如果卖家发现实际的“入库数量”与“发货数量”不一致，则可以发起“货物差异查询”以确定责任方。如果亚马逊承认是其原因导致的差异，卖家可以直接在卖家中心中提交索赔申请。具体流程通常包括上传出库文件和物流单据，以证明发货数量的准确性。一旦审核通过，亚马逊将提供一定的赔偿。
3、买家退货未归还库存
当买家发起退货请求时，卖家通常希望货物最终能返回到亚马逊仓库。然而，有时退货商品可能会在退回的物流过程中丢失。如果卖家发现退货订单的物流信息表明商品未返回仓库，即可向亚马逊提交赔偿申请。这类赔偿情境，通常需要提供相应的退货记录和物流信息作为佐证。
4、亚马逊物流费用错误
亚马逊FBA仓储服务包含多种费用类型，如佣金、仓储费等。如果在入库过程中因商品分类、重量、尺寸等因素产生了费用误差，卖家也有权向亚马逊提出索赔申请。通过提交FBA费用的相关账单以及商品的实际重量、尺寸证据，卖家可以证明收费存在错误，从而获得差额赔偿。
二、亚马逊弄丢货物赔付金额
亚马逊会以多种方式处理丢失或损坏货物的赔偿，通常包括两种方式：以相同 FNSKU(亚马逊独有的库存管理编号)的新商品替换丢失或损坏的商品，或直接提供货物赔偿金额。
1、亚马逊赔付金额计算公式
亚马逊会根据商品的实际销售价格，扣除销售佣金和配送费用后计算赔偿金额。具体的赔偿公式为：
赔偿金额 = 商品的实际销售价格 – (销售佣金 + 配送费用)
需要注意的是，单件商品的最高赔付金额为5,000美元。这一上限为大件商品或高价值商品提供了较为充分的赔偿，但对于超出上限的高价商品，卖家仍需承担一定的风险。
2、关于商品售价的计算标准
由于商品价格可能会随时间波动，亚马逊在计算赔偿时会参考最近的实际销售价格。也就是说，赔偿金额并非固定值，而是根据亚马逊平台的销售数据而定，因此可能会与卖家心理预期的售价存在差异。
亚马逊弄丢货物赔付政策中，在库存损坏、运输丢失或退货未归还的情况下，卖家可以通过合理的索赔流程，减少损失，提高运营效率。
