亚马逊丢件索赔模板帮助卖家挽回FBA出现丢件货物遗失的损失,当出现丢件问题时,卖家需要及时向亚马逊提出索赔申请,本文Getida为大家代理亚马逊丢件索赔模板让卖家效地处理亚马逊丢件索赔。
一、亚马逊丢件索赔模板
为确保丢件索赔申请的成功率,卖家可以参考以下的索赔模板,帮助规范申请流程并提高通过率。
二、亚马逊丢件索赔所需资料
为了提高索赔申请的成功率,卖家必须提供清晰准确的支持文件,以下是每项资料的详细说明。
A. 货件编号
货件编号是每个索赔申请的核心部分。卖家需明确列出FNSKU、包装追踪编号、预计入库数量和实际接收数量。这些信息不仅帮助亚马逊快速核实货件信息,还能够准确展示出货物丢失的具体情况。
B. 库存所有权证明
库存所有权证明是用来确认卖家对货件的合法所有权,通常由“增值税发票”来证明。卖家在提交发票时需确保:
- 发票上包含供应商的签字和装箱单。
- 卖家签字的收据。
- 发票的时间应早于发货时间。
- 清楚注明商品名称、数量、卖家信息及供应商详细信息。
以上信息不仅要和FNSKU一一对应,还需做到清晰准确,以提高索赔的成功率。
C. 交货证明
交货证明展示了货物从卖家到亚马逊仓库的物流信息。根据货物的运输方式,提供不同的资料要求:
1、小包裹运输
卖家需要标明物流商的名称、单号以及跟踪信息。最好将这些信息整理成PDF或通过客服服务获取详细记录,以替代官方网站截图,确保信息清晰无误。
2、大批量运输(LTL/FTL)
若货件通过LTL或FTL运输,则需提供由亚马逊签章的提货单,其中包含货件的箱子数量和总重量。
通过这些交货证明,卖家可以让亚马逊更迅速地核实货件的丢失情况。
D. 提交资料的注意事项
在提交亚马逊索赔资料时,卖家还需注意以下几点:
- 确保文件为全英文:亚马逊仓库和客服团队主要处理英文资料,因此卖家提供的文件也需为英文,以便更快地完成审核。
- 产品名称与Listing信息保持一致:所有提交的资料中,产品名称必须与亚马逊Listing中的名称完全一致,确保资料一致性。
- 数量匹配:发货数量、入库数量以及索赔数量需保持一致,防止因数量不符而被驳回申请。
- 合理的时间序列:所有文件日期需保持合理逻辑,确保签收日期不早于发货日期。
- 收货人信息准确:资料中的收货人信息、收货地址需与卖家后台账号的注册信息一致,避免审核过程中的混淆。
- 供应商标志:如果可能,文件中应包含供应商的logo,以增加资料的正规性和可信度。
- 打印和手签:将文件打印出来,手写签名后拍照或扫描提交,增加文件的真实性。
三、通过Getida简化亚马逊丢件索赔流程
为了帮助卖家在繁琐的索赔过程中减少人工成本、提高效率,Getida提供了专业的FBA库存审计和退款管理服务。Getida通过其智能化的工具和平台,帮助卖家高效追踪货物的入库状态、库存差异以及丢失情况,及时提交索赔请求,为卖家争取应得的赔偿。