FBA服务为卖家带来了诸多便利，卖家只需提前将库存发至亚马逊仓库，后续的物流配送便能顺利进行。然而，亚马逊庞大的业务量也让错误与疏漏难以避免，货物丢失、损坏或费用错误等问题时有发生因此需要用到亚马逊赔付。
一、亚马逊赔付是什么?
亚马逊赔付，是指在FBA服务的各个环节中(如入库、存储、出库或退换货)，因亚马逊或其合作承运人操作失误导致货物损失或损坏，卖家可以向亚马逊申请赔偿的一项政策。该政策覆盖最多18个月内的相关情况，是亚马逊官方允许并支持的举措。部分情况下，亚马逊会主动赔偿，但对于某些未被自动赔偿的库存损失，卖家需要主动提交申请。
亚马逊赔付方式主要有两种：
1、是用相同FNSKU的新商品替换丢失或受损商品
2、是直接提供现金赔偿。赔偿金额通常按照销售价格减去销售佣金和配送费用计算，单件商品的最高赔偿金额可达5000美元。
二、亚马逊赔付情况
想要获得亚马逊赔付，那我们首先得明白，什么情况下可以申请赔偿，可进行赔付的产品，主要分为以下5种亚马逊赔付类型。
1、运送货件时丢失或损坏
当卖家将货物发送至亚马逊仓库时，如果货物在运输途中发生丢失或损坏，可以申请赔偿。例如，当发货数量与亚马逊实际签收的数量不一致时，卖家可以通过“货物差异”查询问题商品的责任方，确认后提出索赔申请。申请时效为货件送达亚马逊仓库后9个月内。
2、在亚马逊仓库内丢失或损坏
当商品已送达亚马逊仓库，但在存储或操作过程中因亚马逊的失误发生丢失或损坏，可以申请赔偿。这类情况常见于库存记录中的差异，申请时效为报告商品丢失或损坏之日起的18个月内。
3、买家退货未返回仓库
当买家申请退货后，亚马逊已向买家退款或更换商品，但退货商品未返回亚马逊仓库时，卖家可以申请赔偿。这种情况下，卖家需要等待至少60天后确认商品未退回，再在18个月内提交赔偿申请。
4、库存移除时丢失或损坏
当库存从亚马逊仓库移除至卖家指定的退货地址时，如因亚马逊或其承运人操作失误导致货物丢失或损坏，可以申请赔偿。这类赔偿的时效分为两种情况：对于运输途中丢失的商品，可以在最后一次转移确认后14天起、18个月内申请;对于运输途中损坏的商品，可在收到商品后立即申请，时效同样为18个月内。
5、亚马逊物流费用计算错误
如果FBA的物流费用因商品重量、尺寸测量错误或分类问题被多收，卖家可以申请重新测量并索赔历史多收费用。这类索赔无固定时效，发现问题后可立即提出申请。
以上情况可以借助亚马逊FBA赔付服务的智能工具，Getida帮助卖家轻松应对复杂的赔付流程，高效追回因库存丢失、损坏、退货差异或费用计算错误而导致的损失。通过自动化的数据分析和专业的索赔流程优化，Getida能够快速识别可赔偿的交易差异，并在亚马逊允许的范围内，帮助卖家提交赔付申请。
