亚马逊运营中，库存损坏、丢失以及其他订单差异问题时有发生，亚马逊为FBA卖家提供了赔付政策，以保障运营中的权益。然而，要合理利用赔付政策，了解其标准和限制是至关重要的。本文将带您全面了解亚马逊FBA赔付的相关标准和规则。
一、亚马逊赔付标准
1、商品的售价
亚马逊通常参考商品的最近销售价格来计算赔偿金额。如果在过去90天内没有销售记录，则可能使用商品的平均售价作为赔付依据。
2、商品的成本
在某些情况下，亚马逊会要求卖家提供采购发票，以验证商品的实际成本，这在确定赔偿金额时尤为重要。
3、物流费用
赔偿标准还包含物流相关费用，包括运输至亚马逊仓库的费用，以及从仓库发货的费用。亚马逊会综合考虑这些成本，确保赔偿金额的合理性。
二、谁有资格获得亚马逊赔偿?
并非所有卖家或所有情况都能符合亚马逊的赔偿标准。以下是符合资格的一些关键条件：
1、必须使用亚马逊FBA服务
只有通过亚马逊FBA服务完成的订单，在出现损坏或丢失时，才有资格申请赔偿。
2、产品需符合亚马逊存储及运营要求
卖家提交赔偿申请的商品，必须完全符合亚马逊的物流存储和产品限制要求。例如：不能申请赔偿因卖家要求弃置的商品。
已过期的商品或亚马逊有权处理的商品无法获得赔偿。
3、仅针对无缺陷的商品
对于退货或不可售的商品，亚马逊不会进行赔偿：
如果买家因使用导致商品损坏并退回，此类商品不符合赔偿条件。
如果商品被归类为“存在瑕疵”或“买家导致残损”，这类库存无法申请赔偿，但可以在商品抵达亚马逊运营中心30天内提交移除订单，选择自动退还或弃置该库存。
4、卖家账户状态需正常
如果卖家的亚马逊平台账户未处于正常运营状态，则无法提交赔偿申请。这意味着账户表现和健康度会直接影响赔偿申请的资格。
三、客户退货导致的损坏能否索赔?
这是卖家最常见的疑问之一。答案是：不能。根据亚马逊政策，如果客户退货时商品已损坏，且被归类为不可售库存，此类商品无法获得赔偿。卖家只能通过以下方式处理：
- 及时移除退货商品：在退货商品抵达亚马逊仓库后的30天内提交移除订单，避免因库存存储时间过长而产生额外费用。
- 选择退回或弃置：卖家可以选择将商品退回自营仓库进行处理，或者由亚马逊直接弃置。
Getida专业的亚马逊索赔工具，致力于帮助FBA卖家高效追踪和申请亚马逊赔付。针对因库存丢失、损坏、多收费用、退货差异等问题造成的损失，Getida能够自动扫描亚马逊后台数据，识别可索赔项目，并协助提交索赔申请，确保卖家不遗漏任何赔偿机会。
