亚马逊运营中,库存损坏、丢失以及其他订单差异问题时有发生,亚马逊为FBA卖家提供了赔付政策,以保障运营中的权益。然而,要合理利用赔付政策,了解其标准和限制是至关重要的。本文将带您全面了解亚马逊FBA赔付的相关标准和规则。
一、亚马逊赔付标准
1、商品的售价
亚马逊通常参考商品的最近销售价格来计算赔偿金额。如果在过去90天内没有销售记录,则可能使用商品的平均售价作为赔付依据。
2、商品的成本
在某些情况下,亚马逊会要求卖家提供采购发票,以验证商品的实际成本,这在确定赔偿金额时尤为重要。
3、物流费用
赔偿标准还包含物流相关费用,包括运输至亚马逊仓库的费用,以及从仓库发货的费用。亚马逊会综合考虑这些成本,确保赔偿金额的合理性。
二、谁有资格获得亚马逊赔偿?
并非所有卖家或所有情况都能符合亚马逊的赔偿标准。以下是符合资格的一些关键条件:
1、必须使用亚马逊FBA服务
只有通过亚马逊FBA服务完成的订单,在出现损坏或丢失时,才有资格申请赔偿。
2、产品需符合亚马逊存储及运营要求
卖家提交赔偿申请的商品,必须完全符合亚马逊的物流存储和产品限制要求。例如:不能申请赔偿因卖家要求弃置的商品。
已过期的商品或亚马逊有权处理的商品无法获得赔偿。
3、仅针对无缺陷的商品
对于退货或不可售的商品,亚马逊不会进行赔偿:
如果买家因使用导致商品损坏并退回,此类商品不符合赔偿条件。
如果商品被归类为“存在瑕疵”或“买家导致残损”,这类库存无法申请赔偿,但可以在商品抵达亚马逊运营中心30天内提交移除订单,选择自动退还或弃置该库存。
4、卖家账户状态需正常
如果卖家的亚马逊平台账户未处于正常运营状态,则无法提交赔偿申请。这意味着账户表现和健康度会直接影响赔偿申请的资格。
三、客户退货导致的损坏能否索赔?
这是卖家最常见的疑问之一。答案是:不能。根据亚马逊政策,如果客户退货时商品已损坏,且被归类为不可售库存,此类商品无法获得赔偿。卖家只能通过以下方式处理:
- 及时移除退货商品:在退货商品抵达亚马逊仓库后的30天内提交移除订单,避免因库存存储时间过长而产生额外费用。
- 选择退回或弃置:卖家可以选择将商品退回自营仓库进行处理,或者由亚马逊直接弃置。
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