亚马逊赔付是卖家向亚马逊进行索赔,因为FBA仓库的入库、存储、出库、退换货过程中,货物产生损坏、丢失等情况,此时官方会对卖家进行赔付,但是需要亚马逊卖家去申请索赔,今天Getida和大家一起来了解亚马逊赔付项目有哪些?
一、亚马逊赔付项目
1、运送货件时丢失或残损
在货件配送过程中,如果“已发货数量”与“实际入库数量”不一致,卖家可以通过申请“货物差异”查询责任。如果亚马逊确认问题在其责任范围内,卖家即可申请赔偿。
2、亚马逊仓库丢失或损坏
如果商品在进入亚马逊仓库后,由于运营中心或其代理的操作机构造成商品的丢失或损坏,符合赔偿条件的商品可以申请索赔。
3、买家退货未返回仓库
在买家申请退货后,如果亚马逊已向买家退款或更换商品,但退回的商品未能成功到达亚马逊仓库,卖家可以向亚马逊提交赔偿申请。
4、移除时丢失或损坏
当亚马逊将库存从运营中心移除并发往退货配送地址时,若商品在运输中丢失或被损坏,并且商品已经离开亚马逊仓库,卖家可以申请赔偿。但需确保未违反亚马逊的相关规则。
5、亚马逊物流费用计算错误
如果FBA入库后的商品因分类错误、重量或尺寸测量误差而被多收取物流费用,卖家可以申请重新测量商品并要求赔偿此前多收取的费用。
二、亚马逊赔付所需资料
在申请赔付时,卖家需提供完整的资料供亚马逊调查和审核,以确认是否符合赔付条件。以下是常见需要提交的资料:
1、亚马逊货件编码
货件编码是亚马逊用来识别特定货件的编号,卖家可在商品处理进度中找到对应的货件编码。
2、库存所有权凭证
提供证明您对丢失或损坏商品拥有合法所有权的文件,包括但不限于:
- 发票:由供应商提供的发票,注明发货的产品数量、名称及日期。
- 收据:相关的销售或采购凭据。
- 装箱单:由供应商签署并列明货物详细信息的文件。
注意:一定要是正规的机打的发票,无论是增值税发票还是普通发票都可以,只要是正规的机打的,发票上面的数量跟我们发货的数量一致,比如说我们发300个,那发票上就是300个。
如果亚马逊因事故或其中一位合作伙伴的失误而丢失了你的货品,就会处理该货品损失提出的索赔;但如果亚马逊拒绝索赔,就需要提出再次上诉并说明原因。
亚马逊赔付是FBA卖家维护自身权益的重要保障。通过了解可能的赔付项目,如货物运输丢失、仓库损坏、退货未入库、移除过程损坏以及费用计算错误等情况,卖家可以更有效地应对问题。与此同时,提供完整、准确的赔付资料至关重要,有助于加速索赔流程并提高申请成功率。