随着春节等重要假期的临近，许多亚马逊卖家面临如何在假期期间平衡店铺运营与个人休息的问题。对于自发货卖家(FBM)，亚马逊假期模式提供了一种便捷的解决方案，使卖家能够暂时停用店铺的商品销售，避免因无法及时处理订单而导致负面评价。
亚马逊FBA卖家则需要提前做好库存、广告和客户服务的规划，以确保店铺在假期期间正常运行。
一、亚马逊假期模式简介
亚马逊假期模式是为了解决卖家在特殊情况下无法及时管理店铺的难题而推出的一项功能。通过开启假期模式，FBM卖家可以暂时停用店铺的自发货商品listing，而无需关闭账户。需要注意的是，假期模式仅适用于FBM卖家，对于FBA卖家，设置假期模式无效，商品仍将保持在售状态。
亚马逊假期模式的特点：
- 暂停销售自发货商品。
- 假期结束后，可以一键恢复商品的Active状态。
- 适合短期暂停运营的卖家使用。
二、亚马逊假期运营策略
(1)放假前的准备工作
1、库存与库容管理
提前评估当前库存量，确保能够满足假期期间及假期结束后一周的销售需求。
结合工厂休假时间、物流时效、生产周期，规划好备货计划，避免断货。
2、补货公式：
在售库存 ÷ 日均销量 = 可售天数
生产周期 + 物流时效 + 缓冲天数 = 在途天数
- 可售天数 – 在途天数
- 结果为正：无需补货。
- 结果为负：需立即补货。
3、银行放假安排
提前了解亚马逊账户绑定的银行的假期安排，避免资金回款延误，影响现金流。
4、促销与优惠活动
检查促销活动和优惠券的设置，确保活动时效覆盖整个假期。
防止因假期未及时操作而导致优惠券折扣叠加，影响利润。
5、广告优化
根据库存和假期运营需求调整广告预算，优化广告投放策略。
如果假期期间无法发货，可以考虑暂时关闭广告，减少流量和出单量。
(2)假期期间的运营管理
1、安排值班或使用智能客服
亚马逊要求卖家在24小时内回复买家邮件，因此需要安排专人值班处理客户问题，避免客户差评。
如果无法安排值班人员，可使用智能客服工具，设置自动回复，告知买家店铺的发货时间和客服恢复时间。
2、邮件延迟处理技巧
如果无法在24小时内回复邮件，可以将其标记为“无需回复”，暂时避免被纳入亚马逊的邮件回复统计指标。
3、假期模式设置
假期模式适用于暂停FBM商品销售。在假期结束后，只需关闭假期模式即可恢复商品正常销售。
亚马逊假期模式为FBM卖家提供了便捷的店铺管理工具，而FBA卖家则需要提前做好库存、广告和客服规划，以保证假期期间的正常运营。
